De situatie
Mavi Moments is een persoonlijke dienst voor mensen die een huis aan de Catalaanse kust hebben, of willen hebben, en ergens anders wonen: Nederland, België, Frankrijk, Engeland of een ander deel van Spanje. Ze komen om met vertrouwen te kopen, om het huis niet meer zelf te hoeven beheren, of om te beslissen wat ermee moet: verhuren, verkopen, doorgeven.
De dienst draait op vertrouwen en rust, dus de website moest dat ook uitstralen. Geen urgentie zoals op een woningportaal, geen banners die schreeuwen om aanbiedingen. Wie de site bezoekt, moet zich begrepen voelen en zich veilig genoeg voelen om een kennismaking te plannen. Dat is de enige taak van de site.
De website
Rustig en redactioneel ontwerp. Grote foto's van de kust, een verfijnde serif voor de koppen, een schrijfletter alleen waar die iets toevoegt, crème en olijf in plaats van felle kleuren. De kop op de homepage is de hele belofte: meer uit je huis, minder aan je hoofd. Logo en lettertype volgen de huisstijl die de eigenaar al had.
Een pagina per situatie. Kopen, beheren, verhuren, juridische zaken, verkopen en genieten van het huis hebben elk een eigen pagina, geschreven voor die lezer. Wie een aankoop overweegt ziet andere eerste stappen dan wie al een huis heeft.
Zes talen, elk met een eigen stem. Nederlands, Engels, Spaans, Catalaans, Duits en Frans. Elke taal is geschreven voor de lezers ervan, met de juiste aanspreekvorm, en geeft Google aan welke pagina het equivalent is in de andere talen. Een Duitse eigenaar komt op de Duitse pagina uit.
Echte foto's en een korte video. De homepage opent met een rustige lus van de kust. De video verdwijnt voor bezoekers die hun apparaat om minder beweging hebben gevraagd.
Een pagina voor het Mavi Freedom Fund. Het bedrijf besteedt een deel van de omzet en van de tijd aan het helpen van vrouwen om meer grip op hun geld te krijgen. Die heeft een eigen pagina voor een andere lezer, bereikbaar vanaf de homepage, de over-pagina en de footer.
Zelf aanpassen
De eigenaar kan een zin aanpassen zonder ons te bellen.
Pagina's als bouwblokken. Elke pagina bestaat uit secties die de eigenaar kan aanpassen of aanvullen, in elke taal. Ook het menu is te bewerken, inclusief submenu's.
Een blog in zes talen. Artikelen over kopen, verkopen, verhuurregels en lokale belastingen, elk met een eigen adres per taal. Een artikel verschijnt alleen in de talen waarin het is geschreven en gepubliceerd, dus er staan geen half vertaalde pagina's online.
Veilig opgezet. De editor zit achter een login met een blokkade na meerdere mislukte pogingen, en publiceren wordt per taal gecontroleerd, zodat een taal niet ongemerkt uit de pas loopt.
Aanvragen die aankomen
Elke aanvraag uit het contactformulier komt in de inbox van de eigenaar, met het adres van de bezoeker als antwoordadres. De bezoeker krijgt een bevestiging in de eigen taal. Dezelfde aanvraag komt ook in het klantportaal dat we voor hen bouwden, zodat hij niet in een mailbox verdwijnt.
Spam wordt vastgehouden, niet weggegooid. Zo'n formulier trekt bots aan, en soms een echt iemand met een vreemd bericht. Verdachte aanvragen worden bewaard om te bekijken in plaats van stilletjes te verdwijnen, zodat een echte eigenaar altijd antwoord krijgt.
Kennismaking met één klik. De hoofdknop boekt een gesprek rechtstreeks in de agenda van de eigenaar.
Gevonden worden
- Elke pagina in elke taal staat in de sitemap, samen 92 adressen, met de taalverwijzingen die zoekmachines verwachten.
- Titels en omschrijvingen per pagina, afgeleid van wat de pagina zegt, dus nooit leeg of gekopieerd.
- Gestructureerde gegevens vertellen Google wat het bedrijf is, waar het werkt en in welke talen.
- Sneller op een telefoon. In Googles snelheidstest voor mobiel gingen drie belangrijke pagina's van een score tussen 84 en 91 naar tussen 94 en 95, nadat we de beelden hadden aangepakt.
- Statistieken alleen na toestemming. De site meet alleen bezoeken van mensen die dat goedvinden en stopt zodra ze hun toestemming intrekken. Cookiemelding en privacyverklaring staan in alle zes talen.
Dit is SEO in de nuchtere zin: pagina's die laden, zeggen wat ze zijn en in de juiste taal bestaan.
Wat er veranderde
Waar eerst een wachtpagina stond, staat nu een website. Eigenaren uit zes landen lezen hem in hun eigen taal. Aanvragen komen tegelijk in de inbox en in het portaal binnen, en de eigenaar schrijft blogs en past pagina's aan zonder op een ontwikkelaar te wachten.
Wat we blijven doen
De site is live en geïndexeerd. We houden hem bij, verhelpen wat we tegenkomen en bouwen mee aan wat het bedrijf verder wil, zoals nieuwe pagina's en artikelen. Beveiligingsupdates gaan erop zodra ze er zijn, en hosting, back-ups en monitoring blijven bij ons.
Bekijk de sitemavimoments.com
