Support
Support voor bestaande klanten
Iets kapot, iets raars of een kleine wijziging. Mail support@selvadigital.eu en het komt bij degene die het gebouwd heeft.
Wat dringend is
- De site ligt eruit of laat bezoekers een foutmelding zien
- Formulieren komen niet aan, dus aanvragen gaan verloren
- E-mail vanaf je domein verstuurt niet meer of belandt in spam
- Alles wat op een beveiligingsprobleem lijkt: vreemde logins, onverwachte wijzigingen, een waarschuwing van je browser
Bel bij die vier ook +34 972 82 72 27 naast het mailen. De rest pakken we op volgorde op, binnen één werkdag.
Wanneer we antwoorden
Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 (tijd in Madrid). Buiten die uren gaat er niets verloren, het wacht tot de ochtend.
Al het andere
- Tekst- en beeldwijzigingen, nieuwe pagina's, nieuwe collega's
- Een prijswijziging of nieuwe openingstijden
- Vragen over je maandfactuur of wat daarin zit
- Nieuw werk: een webshop, een koppeling, een tweede taal. Dat krijgt zijn eigen vaste prijs.
De status van je setup
Elke klant krijgt het overzicht van één scherm met wat er live staat en wanneer we er voor het laatst aan zaten. Vraag ernaar en we sturen het; het verhuist naar een klantportaal zodra dat klaar is.
Nog geen klant?
Het gratis gesprek van 30 minuten is de manier om te beginnen. Je gaat weg met een kaart van één pagina en een vaste prijs.