Privacybeleid

1.Wie is de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de gebruiker en laat weten dat deze gegevens worden verwerkt volgens Verordening (EU) 2016/679 van 27 april (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD).

2.Welke persoonsgegevens worden verwerkt

Afhankelijk van de relatie met de gebruiker en de gevraagde diensten kan Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens Naam, achternaam, bedrijfsnaam, functie of rol.
• Contactgegevens E-mailadres, telefoonnummer, postadres, WhatsApp-contact en andere communicatiegegevens die de gebruiker verstrekt.
• Commerciële en professionele gegevens Informatie over vragen, offerteaanvragen, afspraken, afgenomen diensten, projectvereisten, bedrijfsactiviteit, wensen voor de website, digitale strategie, supportverzoeken of communicatie met klanten.
• Facturatie- en betaalgegevens Fiscale identificatiegegevens, factuuradres, facturen, betalingsgegevens, bankgegevens waar van toepassing, en andere gegevens die nodig zijn voor de boekhoudkundige, fiscale en administratieve afhandeling.
• Technische gegevens IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, toegangslogs, gebruiksgegevens van de website, cookies, analyse-identificatoren en technische informatie die nodig is voor de beveiliging en de goede werking van de site.
• Support- en ticketgegevens Informatie in supportverzoeken, storingsmeldingen, technische communicatie, bestanden of documenten die de klant vrijwillig aanlevert om de gevraagde dienst af te handelen.
• Nieuwsbrief- en marketinggegevens E-mailadres, aanmeldvoorkeuren, vastgelegde toestemming en gegevens over commerciële communicatie of nieuwsbriefabonnementen.
• Gegevens uit sociale media Gegevens bij berichten, reacties, interacties of communicatie via de zakelijke profielen van Selva Digital.
• Gegevens van leveranciers of samenwerkingspartners Identificatie-, contact-, beroeps-, facturatie- en contractgegevens die nodig zijn om de relatie met leveranciers, samenwerkingspartners of externe professionals te beheren.

3.Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

De persoonsgegevens die via de website van Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman worden verstrekt, worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van vragen en informatieverzoeken via contactformulieren, e-mail, telefoon, WhatsApp of andere communicatiekanalen op de website.
• Het behandelen van offerteaanvragen, afspraken of commerciële voorstellen voor de diensten van Selva Digital, waaronder websiteontwikkeling, webshops, hosting, domeinen, SEO, Google Ads, digitale strategie, technische support, websiteonderhoud, ICT-diensten, Holded en andere digitale diensten die met die activiteit samenhangen.
• Het beheren van contractuele of precontractuele relaties met klanten, waaronder het leveren van de afgenomen diensten, support, onderhoud, storingsafhandeling, ticketbeheer, operationele communicatie, dienstadministratie en projectopvolging.
• Het beheren van facturatie, boekhouding, betalingen en administratieve, fiscale en wettelijke verplichtingen die uit de relatie met klanten, leveranciers of samenwerkingspartners voortvloeien.
• Het versturen van commerciële berichten, nieuwsbrieven of updates, mits de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven of er een andere rechtsgrond bestaat, met de mogelijkheid je op elk moment af te melden.
• Het beheren van de aanwezigheid van Selva Digital op sociale media, waaronder het afhandelen van berichten, reacties, interacties of verzoeken via LinkedIn, Facebook, Instagram, WhatsApp of andere zakelijke profielen.
• Het analyseren van het gebruik van de website en het verbeteren van de prestaties, via cookies of vergelijkbare technieken, volgens het cookiebeleid en, waar vereist, met voorafgaande toestemming van de gebruiker.
• Het waarborgen van de technische beveiliging van de website, het voorkomen van misbruik, spam of ongeautoriseerde toegang, en het in stand houden van de goede werking van de systemen, formulieren en digitale hulpmiddelen die Selva Digital gebruikt.

4.Waarom mogen we je persoonsgegevens verwerken?

De verwerking van je persoonsgegevens is rechtmatig op grond van artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van precontractuele of contractuele maatregelen — artikel 6, lid 1, onder b, AVG Wanneer je informatie, een offerte, een afspraak of technische support vraagt of een van onze diensten afneemt, verwerken we je gegevens om je verzoek te beantwoorden, een voorstel op te stellen, het project te beheren en de afgesproken dienst goed te leveren.
• Nakoming van wettelijke verplichtingen — artikel 6, lid 1, onder c, AVG We verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, administratieve en wettelijke verplichtingen, zoals het uitschrijven van facturen, het beheren van betalingen, het bewaren van wettelijk vereiste documentatie of het beantwoorden van verzoeken van bevoegde autoriteiten.
• Toestemming van de gebruiker — artikel 6, lid 1, onder a, AVG Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, akkoord gaat met commerciële berichten of toestemming geeft voor niet-noodzakelijke cookies, verwerken we je gegevens op basis van jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
• Gerechtvaardigd belang van de verantwoordelijke — artikel 6, lid 1, onder f, AVG We kunnen je gegevens verwerken om de beveiliging van de website te bewaken, misbruik of frauduleus gebruik te voorkomen, te reageren op al gestarte communicatie, technische storingen af te handelen, onze diensten te verbeteren en eenvoudige interne analyses over de activiteit van Selva Digital uit te voeren, mits jouw grondrechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

5.Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en daarna gedurende de wettelijk vereiste termijnen om eventuele administratieve, fiscale, boekhoudkundige, contractuele of juridische aansprakelijkheid af te handelen.

In het bijzonder:

• Gegevens bij vragen of informatieverzoeken worden bewaard zolang dat nodig is om het verzoek te beantwoorden.
• Gegevens van klanten en afgenomen diensten worden bewaard zolang de contractuele relatie loopt.
• Facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de termijnen die de geldende fiscale en handelsregelgeving voorschrijft.
• Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, zoals nieuwsbrieven, commerciële berichten of niet-noodzakelijke cookies, worden bewaard totdat de gebruiker die toestemming intrekt.

Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of, waar passend, geanonimiseerd, met de juiste technische en organisatorische maatregelen.

6.Aan wie verstrekken we je persoonsgegevens?

In de regel worden persoonsgegevens niet aan derden verstrekt, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat of dat nodig is om de gevraagde dienst te leveren.

Voor de goede werking van de website, het beheer van advertentiecampagnes en het leveren van de diensten van Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman kunnen bepaalde externe leveranciers die als verwerker optreden wel toegang hebben tot persoonsgegevens, zoals:

• leveranciers van hosting, domeinen en e-mail;
• hulpmiddelen voor webstatistieken, cookies en bereikmeting;
• online advertentieplatforms, zoals Google Ads of vergelijkbare hulpmiddelen;
• hulpmiddelen voor commercieel beheer, technische support, ticketing, facturatie, CRM of automatisering;
• leveranciers van ICT-onderhoud, webontwikkeling, digitale marketing en communicatie.

Waar vereist worden met die leveranciers de bijbehorende verwerkersovereenkomsten en geheimhoudingsafspraken gesloten die de AVG voorschrijft.

Persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheidsinstanties, rechtbanken of bevoegde autoriteiten wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

7.Internationale doorgifte van gegevens

Sommige technologieleveranciers die Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman gebruikt, met name hulpmiddelen voor statistieken, online adverteren, digitaal beheer, communicatie of clouddiensten, kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of gegevens vanuit derde landen verwerken.

In die gevallen vindt internationale doorgifte alleen plaats als daarvoor een geldige rechtsgrond onder de AVG bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, aansluiting van de leverancier bij het EU-U.S. Data Privacy Framework waar van toepassing, of ondertekening van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, samen met eventuele aanvullende waarborgen.

8.Welke rechten heb je?

De rechten van de GEBRUIKER zijn:

• Het recht om toestemming op elk moment in te trekken.
• Het recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en verwijdering van je gegevens, en op beperking van of bezwaar tegen de verwerking.
• Het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder (www.aepd.es) als je vindt dat de verwerking niet aan de geldende regels voldoet.

Contactgegevens om je rechten uit te oefenen:

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman. Avinguda Puigcerver 13, - 17251 Calonge (Girona). E-mail: noah@selvadigital.eu

9.Verplicht of vrijwillig karakter van de door de gebruiker verstrekte informatie

Door de betreffende vakjes aan te vinken en gegevens in te vullen in de velden die met een sterretje (*) zijn gemarkeerd in de contact-, aanmeld- of aanvraagformulieren, aanvaardt de gebruiker uitdrukkelijk, vrij en ondubbelzinnig dat die gegevens nodig zijn om Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman in staat te stellen het verzoek goed af te handelen.

De gegevens in de verplichte velden zijn nodig om de vraag van de gebruiker te behandelen, de gevraagde informatie te geven, de dienst te beheren of de betreffende relatie met de gebruiker te onderhouden. De overige velden mogen, waar van toepassing, vrijwillig worden ingevuld.

De gebruiker garandeert dat de aan de verwerkingsverantwoordelijke verstrekte persoonsgegevens waar, juist, volledig en actueel zijn, en verbindt zich ertoe wijzigingen door te geven.

Als de gebruiker niet alle als verplicht gemarkeerde gegevens verstrekt, kan het zijn dat het verzoek niet goed behandeld kan worden, de gevraagde dienst niet geleverd kan worden of de verstrekte informatie niet volledig op de behoefte van de gebruiker aansluit.

10.Beveiligingsmaatregelen

Volgens de geldende regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens verbindt Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman zich ertoe persoonsgegevens te verwerken conform de AVG en de LOPDGDD, met toepassing van de beginselen uit artikel 5 AVG, waaronder rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, juistheid, opslagbeperking, integriteit en vertrouwelijkheid.

De verwerkingsverantwoordelijke heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat op het risico is afgestemd, om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Deze maatregelen worden herzien en waar nodig aangepast, rekening houdend met de aard van de verwerkte gegevens, de risico's van de verwerking en de beschikbare technische middelen.

Voor meer informatie over privacywaarborgen of de verwerking van persoonsgegevens kunnen gebruikers contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via:

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman Avinguda Puigcerver 13 17251 Calonge, Girona E-mail: noah@selvadigital.eu