Política de privacidad

1.Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2.Datos personales que se tratan

Según la relación con el usuario y los servicios solicitados, Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos Nombre, apellidos, razón social, función o cargo profesional.
• Datos de contacto Dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, contacto de WhatsApp y otros datos de comunicación facilitados por el usuario.
• Datos comerciales y profesionales Información relativa a consultas, solicitudes de presupuesto, reuniones, servicios contratados, requisitos de proyecto, actividad empresarial, necesidades de web, estrategia digital, solicitudes de soporte o comunicaciones con clientes.
• Datos de facturación y pago Datos fiscales identificativos, dirección de facturación, facturas, registros de pago, datos bancarios cuando proceda y otros datos necesarios para la gestión contable, fiscal y administrativa.
• Datos técnicos Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso, datos de uso de la web, cookies, identificadores de analítica e información técnica necesaria para la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.
• Datos de soporte y tickets Información incluida en solicitudes de soporte, avisos de incidencias, comunicaciones técnicas, archivos o documentos facilitados voluntariamente por el cliente para gestionar el servicio solicitado.
• Datos de newsletter y marketing Dirección de correo electrónico, preferencias de suscripción, registros de consentimiento y datos relativos a comunicaciones comerciales o suscripciones a la newsletter.
• Datos de redes sociales Datos asociados a mensajes, comentarios, interacciones o comunicaciones realizadas a través de los perfiles corporativos de Selva Digital.
• Datos de proveedores o colaboradores Datos identificativos, de contacto, profesionales, de facturación y contractuales necesarios para gestionar la relación con proveedores, colaboradores o profesionales externos.

3.¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados a través de la web de Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes de información enviadas a través de los formularios de contacto, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación disponible en la web.
• Atender solicitudes de presupuesto, reuniones o propuestas comerciales relacionadas con los servicios de Selva Digital, incluidos desarrollo web, tiendas online, hosting, dominios, SEO, Google Ads, estrategia digital, soporte técnico, mantenimiento web, servicios informáticos, Holded y otros servicios digitales vinculados a su actividad.
• Gestionar relaciones contractuales o precontractuales con clientes, incluida la prestación de los servicios contratados, el soporte, el mantenimiento, la gestión de incidencias, la gestión de tickets, las comunicaciones operativas, la administración del servicio y el seguimiento de proyectos.
• Gestionar la facturación, la contabilidad, los pagos y las obligaciones administrativas, fiscales y legales derivadas de la relación con clientes, proveedores o colaboradores.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o novedades, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita, con la opción de darse de baja en cualquier momento.
• Gestionar la presencia de Selva Digital en redes sociales, incluida la atención de mensajes, comentarios, interacciones o solicitudes realizadas a través de LinkedIn, Facebook, Instagram, WhatsApp u otros perfiles corporativos.
• Analizar el uso de la web y mejorar su rendimiento, mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies y, cuando sea necesario, previo consentimiento del usuario.
• Garantizar la seguridad técnica de la web, evitar usos indebidos, spam o accesos no autorizados y mantener el correcto funcionamiento de los sistemas, formularios y herramientas digitales que utiliza Selva Digital.

4.¿Por qué podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales es lícito conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales — artículo 6.1.b RGPD Cuando solicitas información, un presupuesto, una reunión, soporte técnico o contratas alguno de nuestros servicios, tratamos tus datos para responder a tu solicitud, preparar una propuesta, gestionar el proyecto y prestar correctamente el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c RGPD Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales, como emitir facturas, gestionar pagos, conservar la documentación exigida por ley o atender requerimientos de las autoridades competentes.
• Consentimiento del usuario — artículo 6.1.a RGPD Cuando te suscribes a la newsletter, aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas el uso de cookies no esenciales, tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo del responsable — artículo 6.1.f RGPD Podemos tratar tus datos para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos o usos fraudulentos, responder a comunicaciones ya iniciadas, gestionar incidencias técnicas, mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos básicos relacionados con la actividad de Selva Digital, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

5.¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, contables, contractuales o legales.

En particular:

• Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán el tiempo necesario para responder a la solicitud.
• Los datos relativos a clientes y servicios contratados se conservarán mientras la relación contractual siga vigente.
• Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento, como newsletters, comunicaciones comerciales o cookies no esenciales, se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán de forma segura o, cuando proceda, se anonimizarán, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

6.¿A quién comunicamos tus datos personales?

Como norma general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

No obstante, para el correcto funcionamiento de la web, la gestión de campañas publicitarias y la prestación de los servicios de Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman, determinados proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento pueden acceder a datos personales, como:

• proveedores de hosting, dominios y correo electrónico;
• herramientas de analítica web, cookies y medición de audiencia;
• plataformas de publicidad online, como Google Ads o herramientas similares;
• herramientas de gestión comercial, soporte técnico, ticketing, facturación, CRM o automatización;
• proveedores de mantenimiento informático, desarrollo web, marketing digital y comunicación.

Cuando sea necesario, se suscribirán con dichos proveedores los correspondientes contratos de encargo del tratamiento y los compromisos de confidencialidad que exige el RGPD.

Los datos personales también podrán comunicarse a Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

7.Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utiliza Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman, en especial herramientas de analítica, publicidad online, gestión digital, comunicación o servicios en la nube, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, las transferencias internacionales de datos solo se realizarán cuando exista una base jurídica válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando proceda, o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que puedan ser necesarias.

8.¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos del USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer los derechos:

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman. Avinguda Puigcerver 13, - 17251 Calonge (Girona). Correo: noah@selvadigital.eu

9.Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los usuarios, al marcar las casillas correspondientes e introducir datos en los campos señalados con un asterisco (*) en los formularios de contacto, suscripción o solicitud, aceptan de forma expresa, libre e inequívoca que dichos datos son necesarios para que Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman pueda atender correctamente su petición.

Los datos solicitados en los campos obligatorios son necesarios para tramitar la consulta del usuario, facilitar la información solicitada, gestionar el servicio o mantener la relación correspondiente con el usuario. El resto de campos, cuando proceda, pueden facilitarse de forma voluntaria.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados al responsable son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Si el usuario no facilita todos los datos marcados como obligatorios, puede que no sea posible tramitar correctamente la solicitud, prestar el servicio pedido o garantizar que la información facilitada se adapta plenamente a sus necesidades.

10.Medidas de seguridad

Conforme a la normativa vigente de protección de datos personales, Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman se compromete a tratar los datos personales cumpliendo lo dispuesto en el RGPD y en la LOPDGDD, aplicando los principios del artículo 5 del RGPD, incluidos los de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

El responsable ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas se revisan y adaptan cuando es necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y los recursos tecnológicos disponibles.

Para más información sobre las garantías de privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden dirigirse al responsable en:

Selva Digital - Noah Merlijn Winkelman Avinguda Puigcerver 13 17251 Calonge, Girona Correo: noah@selvadigital.eu