Condiciones generales

(Noah Merlijn Winkelman) – en adelante: Selva Digital

La empresa Selva Digital está dada de alta como autónomo con el nombre de Noah Merlijn Winkelman ante la Cámara de Comercio con el número Y4843247J y tiene su domicilio social en Carrer Torrent Gran 1 (17253), en Vall-llobrega.

1.Definiciones

En estas condiciones generales, los siguientes términos se emplean con el siguiente sentido, salvo que se indique expresamente otra cosa.

• Empresa: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
• Cliente: la Empresa que celebra un contrato (a distancia) con Selva Digital.
• Servicios: los servicios que ofrece Selva Digital son el diseño y la creación de webs y tiendas online, así como el mantenimiento de webs y tiendas online, servicios de hosting, servicios informáticos, gestión de redes sociales, SEO, integración e implantación de IA y el registro de nombres de dominio.
• Suscripción: el contrato de hosting, SEO, gestión de redes sociales y/o mantenimiento encargado por el Cliente.
• Encargo: la ejecución por parte de Selva Digital del contrato de encargo relativo a los servicios solicitados por el Cliente.
• Web: la web que utiliza Selva Digital es https://selvadigital.eu/.

2.Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Selva Digital, a todo contrato entre Selva Digital y el Cliente y a todo servicio ofrecido por Selva Digital.
2. Antes de celebrar un contrato (a distancia), el Cliente tendrá la oportunidad de leer estas condiciones en nuestra web. El contrato remitirá a estas condiciones generales publicadas en nuestra web. Con la aceptación del contrato, ya sea mediante su firma o mediante confirmación por correo electrónico, se consideran aceptadas las condiciones generales.
3. En principio no caben desviaciones de estas condiciones generales. En situaciones excepcionales es posible apartarse de ellas si así se ha acordado expresamente por escrito entre Selva Digital y el Cliente. Se rechaza expresamente la posible aplicación de las condiciones generales del Cliente.
4. Estas condiciones generales se aplican también a los encargos adicionales, modificados y de continuación del Cliente. Lo acordado en el contrato prevalece sobre estas condiciones generales.
5. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran nulas o quedaran anuladas total o parcialmente, las demás disposiciones seguirán en vigor y la disposición nula se sustituirá por otra con la misma finalidad que la original.
6. Las dudas sobre el contenido o la interpretación, o las situaciones no reguladas por estas condiciones generales, se valorarán e interpretarán conforme al espíritu de estas condiciones.

3.La oferta

1. Todas las ofertas de Selva Digital son sin compromiso, salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito. Si la oferta es limitada o válida bajo condiciones específicas, se hará constar expresamente en ella.
2. Selva Digital solo queda vinculada por una oferta si el Cliente confirma su aceptación por escrito en un plazo de 14 días, salvo que se haya acordado otro plazo. Aun así, Selva Digital tiene derecho a rechazar o modificar una oferta a un posible Cliente por un motivo válido para Selva Digital.
3. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los servicios ofrecidos, suficientemente detallada para que el Cliente pueda valorarla adecuadamente. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan a Selva Digital. Las imágenes y los datos específicos de la oferta son solo indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato. Además, todas las ofertas se hacen sobre la base de los datos facilitados por el Cliente. Las ofertas quedan sin efecto si esos datos son incorrectos o incompletos.
4. Los plazos de entrega indicados en la oferta de Selva Digital son orientativos y su superación no da derecho al Cliente a resolver el contrato ni a indemnización, salvo pacto expreso en contrario.
5. Un presupuesto compuesto no obliga a Selva Digital a entregar una parte de las prestaciones incluidas en la oferta por la parte correspondiente del precio ofertado.

4.Formalización del contrato

1. El contrato se perfecciona con la aceptación del presupuesto u oferta, que se realiza firmando y devolviendo el contrato.
2. Si el Cliente ha aceptado la oferta encargando el trabajo a Selva Digital, Selva Digital confirmará el pedido por escrito mediante correo electrónico. Cada oferta tiene una validez máxima de 14 días; transcurrido ese plazo, Selva Digital ya no queda vinculada por ella.
3. Selva Digital no queda vinculada por una oferta si el Cliente podía razonablemente esperar o debía haber entendido que la oferta contiene un error manifiesto o un error de transcripción. El Cliente no puede derivar derecho alguno de ese error.
4. Los acuerdos verbales solo son válidos cuando Selva Digital los confirma al Cliente por correo electrónico.
5. El derecho de desistimiento queda excluido para las Empresas. En particular, el derecho de desistimiento no se aplica a las suscripciones ni a la compra de un nombre de dominio.
6. Si el Cliente cancela un pedido ya confirmado, se le repercutirán los costes efectivamente incurridos, salvo pacto expreso en contrario.

5.Duración del contrato

1. Si se celebra un contrato entre el Cliente y Selva Digital, su duración será la que las partes hayan acordado.
2. Los servicios de mantenimiento y hosting se contratan por tiempo indefinido, salvo pacto escrito en contrario.
3. El contrato de prestación de servicios de SEO, gestión de redes sociales y mantenimiento tiene una duración mínima de 3 meses. Al vencer el contrato, la suscripción se renueva tácitamente por periodos de 6 meses, salvo que se haya cancelado en tiempo y forma. El plazo de preaviso para cancelar un contrato de SEO es de 30 días antes de la fecha de vencimiento.
4. Tanto el Cliente como Selva Digital pueden resolver el contrato por incumplimiento imputable si la otra parte ha sido requerida por escrito, se le ha dado un plazo razonable para cumplir sus obligaciones y ha incumplido de forma imputable. Esto incluye las obligaciones de pago y de colaboración del Cliente.
5. Selva Digital se reserva el derecho a facturar íntegramente o a resolver un contrato en cualquier momento si el Cliente no facilita el material esencial para la ejecución del encargo, o no lo hace a tiempo, observando un plazo de 10 días naturales desde que se solicitó el material. Por material se entiende, en todo caso: textos, imágenes o datos de acceso razonablemente necesarios para ejecutar el encargo.
6. Selva Digital puede resolver el contrato anticipadamente si el Cliente ha realizado por su cuenta, o ha encargado a terceros, mantenimiento sobre las webs creadas por Selva Digital utilizando software que no se corresponde con los sistemas recomendados por Selva Digital, salvo autorización previa por escrito de Selva Digital.
7. La resolución del contrato no afecta a las obligaciones de pago del Cliente si, en el momento de la resolución, Selva Digital ya ha realizado trabajos o prestado servicios. El Cliente debe abonar la contraprestación acordada.
8. El Cliente no tiene derecho a resolver anticipadamente un contrato. Salvo pacto en contrario, si el Cliente resuelve el contrato anticipadamente, deberá al menos el 50 % del precio acordado, importe que puede incrementarse con los costes incurridos por Selva Digital en la ejecución del encargo.

6.Suscripciones

1. Al contratar los servicios de mantenimiento y/o hosting, el contrato se celebra en forma de suscripción. Una suscripción se celebra en principio por tiempo indefinido, salvo pacto escrito en contrario. Una suscripción de hosting compartido solo puede contratarse por un año. Al vencer la suscripción, esta se renueva tácitamente salvo que se cancele en tiempo y forma.
2. La cancelación solo puede hacerse por escrito, incluido el correo electrónico. La cancelación por correo puede enviarse a hola@selvadigital.eu indicando el nombre y los datos de contacto de la persona, así como el motivo de la cancelación.
3. La cancelación de una suscripción por tiempo indefinido solo es posible respetando un preaviso de un mes antes del vencimiento de la siguiente fecha de facturación. Las suscripciones por tiempo indefinido se facturan mensualmente, a partir del día en que se celebra el contrato. Queda excluida la cancelación anticipada de una suscripción anual.
4. Selva Digital puede resolver la suscripción de forma inmediata y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización alguna, por cualquier motivo, en caso de que: el Cliente se encuentre en concurso, en situación de insolvencia o haya perdido de cualquier otro modo, a juicio de Selva Digital, el control sobre su patrimonio;
5. El Cliente, a juicio exclusivo de Selva Digital, incumpla gravemente sus obligaciones derivadas de este contrato y se encuentre en mora;
6. El Cliente utilice el servidor infringiendo la normativa aplicable o de un modo que Selva Digital considere indeseable.
7. Finalizada la suscripción, el Cliente está obligado a devolver a Selva Digital los documentos y datos que correspondan.

7.Trabajo adicional y modificaciones

1. Si durante la ejecución del contrato resulta necesario ajustarlo o completarlo, o si a petición del Cliente se requiere trabajo adicional para alcanzar el resultado que desea, el Cliente está obligado a abonar ese trabajo adicional conforme a la tarifa acordada. Los trabajos relacionados con ajustes de la web se realizan sin cargo durante un mes desde la fecha de factura. Transcurrido ese periodo se aplicará la tarifa horaria acordada. Selva Digital no está obligada a atender esa petición y puede exigir al Cliente la firma de un contrato específico.
2. Si se ha acordado un precio cerrado para el servicio, Selva Digital informará al Cliente de los costes adicionales o de las consecuencias económicas del trabajo adicional.
3. Si no hay una tarifa horaria acordada, se aplicará nuestra tarifa horaria habitual de 75 € más IVA.

8.Precios y pago

1. Todos los precios son sin IVA ni otros tributos. Si es necesario que Selva Digital ejecute el encargo (en parte) en las instalaciones del Cliente, se repercutirán costes adicionales (desplazamiento y alojamiento). El Cliente no puede derivar derechos ni expectativas de una estimación previa, salvo que las partes hayan acordado expresamente otra cosa.
2. Todos los precios son, en principio, sin gastos, desplazamientos ni alojamiento.
3. Si a petición del Cliente Selva Digital debe trabajar en sus instalaciones, el Cliente está obligado a poner a disposición gratuitamente los medios necesarios.
4. Las partes pueden acordar que el Cliente abone un anticipo. Si se ha acordado un anticipo, el Cliente abonará el importe restante antes de la entrega del servicio.
5. En caso de obligación de pago periódica del Cliente, Selva Digital está facultada para ajustar los precios y tarifas aplicables (únicamente) conforme a las condiciones del contrato por escrito, respetando un plazo de al menos un mes.
6. Toda factura emitida por Selva Digital tiene un plazo de pago de 14 días. El Cliente está obligado a abonar el importe acordado en un plazo de 14 días desde la fecha de factura en el número de cuenta y con los datos de Selva Digital.
7. En el caso de suscripciones relativas a los servicios de mantenimiento y hosting, el importe mensual se cobrará una vez al mes.
8. Si se ha acordado un precio cerrado para la prestación de determinados servicios y su ejecución da lugar a trabajo adicional que razonablemente no puede considerarse incluido en ese precio, Selva Digital está facultada para repercutir esos costes al Cliente, previa comunicación.
9. Selva Digital está facultada para modificar las tarifas y condiciones de los servicios y productos ofrecidos. El Cliente será informado con 7 días de antelación.
10. Si el Cliente no cumple sus obligaciones (de pago), no lo hace a tiempo o no lo hace por completo, Selva Digital está facultada para suspender sus obligaciones contractuales hasta que el Cliente haya cumplido (de forma demostrable) dichas obligaciones.

9.Política de cobro

1. Si el Cliente no cumple su obligación de pago en el plazo de 14 días, incurre en mora.
2. Si el Cliente no ha pagado en los 14 días siguientes al vencimiento, Selva Digital repercutirá, sin necesidad de nuevo requerimiento, unos gastos administrativos de 40 € y se devengará el interés legal de demora en operaciones comerciales desde ese día.
3. Si Selva Digital ha incurrido en más costes o en costes superiores razonablemente necesarios, dichos costes son indemnizables. Los costes judiciales y de ejecución también correrán a cargo del Cliente.

10.Ejecución de los servicios

1. Selva Digital procurará ejecutar el contrato con la máxima diligencia, como cabe esperar de un buen profesional. Todos los servicios se prestan como obligación de medios, salvo que se haya acordado expresamente por escrito un resultado y se haya descrito con detalle.
2. Durante la prestación de los servicios, Selva Digital no está obligada a seguir las instrucciones del Cliente si estas modifican el contenido o el alcance de los servicios acordados. Si las instrucciones suponen trabajo adicional para Selva Digital, el Cliente está obligado a abonar los costes adicionales o complementarios.
3. Selva Digital está facultada para recurrir a terceros en la ejecución de los servicios, a su discreción.
4. Si, con arreglo al contrato, Selva Digital realiza también copias de seguridad de los datos del Cliente, las hará en los momentos fijados y las conservará durante el plazo acordado. No obstante, el Cliente es responsable de cumplir las obligaciones legales de conservación y administrativas que le sean aplicables.

11.Entrega

1. El plazo de entrega es el indicado en el contrato, salvo que Selva Digital indique expresamente otra cosa en él. Si el inicio, el avance o la entrega de los servicios se retrasa porque el Cliente no ha facilitado toda la información solicitada o no lo ha hecho a tiempo, no colabora lo suficiente, el pago o el anticipo no se ha recibido a tiempo, o por otras circunstancias por cuenta y riesgo del Cliente, Selva Digital tiene derecho a una prórroga razonable del plazo de entrega. Se considera prórroga razonable un mínimo de 14 días desde la fecha de entrega indicada en el contrato.
2. El Cliente está obligado a facilitar en un plazo de 10 días la información solicitada que sea razonablemente necesaria para ejecutar el contrato. Superado ese plazo, Selva Digital tiene derecho a repercutir los costes adicionales razonablemente necesarios para la ejecución.
3. Si la ejecución es por fases, o si el Cliente debe dar su aprobación, Selva Digital está facultada para suspender la ejecución o la entrega hasta que el Cliente la otorgue.
4. Selva Digital se esfuerza por prestar el servicio dentro del plazo acordado, en la medida en que sea razonablemente posible. En caso de urgencia, el Cliente está obligado a abonar un recargo por urgencia.
5. Selva Digital tiene derecho a firmar todos los resultados diseñados y/o desarrollados por ella, o a hacer constar su nombre. También tiene derecho a utilizar todos sus trabajos, diseños y cuanto esté sujeto a sus derechos de propiedad intelectual para su propia promoción o publicidad, sin autorización expresa (previa) del Cliente.

12.Desarrollo y entrega de la web

1. El Cliente está obligado a facilitar a tiempo y en la forma solicitada toda la información necesaria para el desarrollo de la web.
2. Las partes dejarán constancia por escrito de todas las características, funcionalidades y demás aspectos de la web que se va a desarrollar. La web se creará únicamente sobre la base de esos acuerdos escritos. Si los acuerdos alcanzados resultan demasiado escuetos para cubrir los deseos del Cliente, las partes deberán consultarse y modificar los acuerdos o el contrato en consecuencia.
3. El Cliente adquiere un derecho de uso de la web no exclusivo, no transferible y no sublicenciable desde el momento en que haya cumplido íntegramente sus obligaciones (de pago), salvo pacto escrito expreso en contrario. Los archivos fuente quedan expresamente excluidos del uso del Cliente. Salvo pacto escrito expreso en contrario, los archivos fuente no se entregarán al Cliente.
4. La web desarrollada por Selva Digital se considera entregada cuando el Cliente la ha firmado o aprobado expresamente, con un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de factura. A tal fin, el Cliente puede comprobar los acuerdos escritos. Transcurrido ese plazo sin uso, se entiende que el Cliente ha aprobado la web entregada. Las partes pueden acordar un periodo de prueba durante el cual el Cliente anotará los errores o defectos, que deberán comunicarse por escrito a Selva Digital. La reparación de esos errores corresponde a Selva Digital, salvo que se deban a errores de uso u otros errores no imputables a Selva Digital.
5. Si tras el periodo de prueba y/o la entrega hubiera que introducir cambios en la web, a petición o no del Cliente, que no se hubieran acordado previamente por escrito, dichos cambios deberán realizarse sobre la base de un nuevo contrato.
6. El Cliente puede, dentro de lo acordado, modificar las estructuras de árbol y las páginas subyacentes, por ejemplo para el uso diario de la web.
7. Si así se acuerda expresamente, el Cliente solo podrá utilizar una web hecha a medida en combinación con los servicios de hosting acordados con Selva Digital.
8. Si el Cliente quiere realizar una variación o una obra derivada del diseño de la web de Selva Digital, o de elementos de la web, Selva Digital debe autorizarlo previa y expresamente por escrito. Sin autorización, toda modificación se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Selva Digital.
9. Si el Cliente debe dar su conformidad a una solicitud de Selva Digital, el plazo de respuesta es de 10 días naturales. Si el Cliente no responde en ese plazo, se entiende que ha dado su conformidad tácita. Si posteriormente hubiera que introducir cambios, podrán repercutirse costes adicionales.
10. Selva Digital puede utilizar las webs ya producidas con fines promocionales. Por promoción se entiende: la colocación de un pie de página que remita a https://selvadigital.eu y el derecho a incluir la web entregada en el porfolio propio de Selva Digital.

13.Uso y mantenimiento de la web

1. Selva Digital pone a disposición del Cliente, para su uso, la web desarrollada por encargo de este (y la documentación de usuario que la acompañe).
2. Solo si se acuerda por escrito se pondrán a disposición del Cliente el código fuente y/o la documentación técnica; únicamente en ese caso el Cliente tendrá derecho a modificar la web.
3. Selva Digital no está obligada a facilitar programas auxiliares ni bibliotecas de datos.
4. Si así se acuerda, Selva Digital realizará el mantenimiento de la web. El alcance de la obligación de mantenimiento se extiende a lo expresamente acordado por las partes. Incluso sin acuerdo expreso, Selva Digital puede realizar tareas de mantenimiento, o interrumpir la prestación de sus servicios si lo considera necesario para llevarlo a cabo. La realización del mantenimiento puede provocar interrupciones en la prestación de los servicios, sin que ello dé derecho al Cliente a indemnización.
5. El Cliente está obligado a comunicar por escrito a Selva Digital cualquier defecto, error o fallo de la web a través de la dirección support@selvadigital.eu, tras lo cual Selva Digital reparará los fallos según sus procedimientos habituales y en la medida de sus posibilidades, o introducirá mejoras. Si lo considera oportuno, Selva Digital puede aplicar primero soluciones temporales y después estudiar y ejecutar, de acuerdo con el Cliente, una solución estructural.
6. El Cliente está obligado a prestar su colaboración a Selva Digital a la primera solicitud.
7. Pese a las obligaciones de mantenimiento acordadas de Selva Digital, el Cliente tiene una responsabilidad propia sobre la gestión y el uso de la web.
8. En el marco del mantenimiento, Selva Digital está autorizada a comprobar los archivos y datos, entre otras cosas, en busca de ataques informáticos, virus y acciones inseguras o ilícitas, así como a realizar las demás acciones necesarias para el mantenimiento.
9. Selva Digital está facultada para introducir cambios en la técnica de la red de datos o de telecomunicaciones y otros cambios en los servicios que ofrece. Esos cambios pueden afectar a los equipos periféricos que utilice el Cliente, sin que Selva Digital pueda ser considerada responsable de indemnización alguna.

14.Registro de dominios

1. Selva Digital ofrece el registro de dominios a petición del Cliente a las tarifas aplicables. El Cliente es responsable de conocer la normativa aplicable. El Cliente es consciente de que el registro de un dominio no implica el registro de derechos de marca.
2. El registro del nombre de dominio, incluidas la solicitud, la asignación, el uso y la titularidad, está siempre sujeto a las normas de la autoridad de registro correspondiente. Selva Digital asume únicamente una obligación de medios y no ofrece garantía alguna sobre la asignación de un dominio.
3. El Cliente es responsable de indicar correctamente el nombre de dominio y no puede exigir responsabilidad a Selva Digital por el registro de un dominio erróneo debido a un error (tipográfico) de Selva Digital. Corresponde al Cliente comprobarlo y, si procede, corregirlo.
4. El Cliente debe a Selva Digital una contraprestación por el registro, el uso y la titularidad del dominio. El Cliente celebra un contrato por un año (12 meses), que se renueva tácitamente por periodos anuales. El Cliente está obligado a abonar por anticipado la contraprestación de cada año.
5. El Cliente mantiene indemne a Selva Digital frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual y frente a todas las reclamaciones relacionadas con el uso y la titularidad del dominio. Esto incluye también todas las reclamaciones de terceros sobre el contenido de la web en las que se exija responsabilidad a Selva Digital como titular o gestora del dominio. El Cliente sigue siendo en todo momento responsable de todas las reclamaciones de terceros. Selva Digital ejercerá su derecho de repetición cuando sea posible.
6. Si al terminar un contrato de mantenimiento y/o hosting el Cliente desea conservar el dominio y el nombre de la web, será responsable del traslado del dominio y de los datos. Si así se acuerda, Selva Digital realizará el traslado, que se facturará a la tarifa horaria establecida en el contrato principal.

15.Servicios de hosting

1. Si el servicio acordado incluye el almacenamiento y/o la transmisión a terceros de material facilitado por el Cliente en el marco del (web)hosting, se aplica lo siguiente. Aun cuando Selva Digital gestione la cuenta de hosting del Cliente y el acceso de este se limite al panel de gestión de la web, Selva Digital puede establecer límites al tamaño de la cuenta de hosting.
2. Queda prohibido al Cliente publicar y difundir a través de su web información que infrinja la normativa, lo que incluye en todo caso: información sin autorización del titular de los derechos de autor, información difamatoria, o información que insulte, discrimine, amenace, sea de carácter racista, incite al odio, contenga pornografía infantil o sea de otro modo constitutiva de delito. También información que vulnere la privacidad de terceros (incluido el acoso), así como torrents, spam e hipervínculos que remitan a ese tipo de información en webs de terceros.
3. En caso de (posibles) hechos delictivos, Selva Digital está facultada para denunciarlos y entregar la información facilitada por el Cliente a las autoridades competentes, así como a realizar todas las actuaciones que se le requieran en el marco de la investigación.
4. Selva Digital está facultada para resolver y/o terminar el contrato con el Cliente en caso de abuso conforme al apartado anterior y/o de posibles hechos delictivos del Cliente.
5. El Cliente mantiene indemne a Selva Digital frente a cualquier daño derivado de lo anterior. Selva Digital no responde de los daños que sufra el Cliente como consecuencia de su actuación.
6. El Cliente se abstendrá de causar daños o de realizar actuaciones de las que razonablemente pueda sospechar que perjudican a otros usuarios de internet o a los servidores. Si el Cliente envía spam, es advertido repetidamente y se le suspende temporalmente, Selva Digital tiene derecho a denegarle el acceso de forma permanente, sin indemnización por daños. En consecuencia, el Cliente solo podrá usar su correo electrónico si contrata un servicio de correo externo que Selva Digital pueda vincular al dominio o a la web. La eliminación del correo del paquete (de hosting) contratado por este motivo no da lugar a reducción de precio.
7. Queda prohibido al Cliente revender y/o arrendar los servicios, salvo pacto expreso en contrario.
8. Selva Digital puede fijar un máximo de espacio de almacenamiento que el Cliente puede utilizar en el marco del Servicio. Si se supera ese máximo, Selva Digital está facultada para repercutir un importe adicional. No existe responsabilidad por las consecuencias de no poder enviar, recibir, almacenar o modificar datos cuando se alcanza un límite acordado de almacenamiento.
9. El Cliente concede por la presente a Selva Digital una licencia sin restricciones para distribuir, almacenar, transmitir o copiar todo el material que el Cliente difunda a través de los sistemas de Selva Digital del modo que esta considere adecuado, pero solo en la medida razonablemente necesaria para la ejecución del contrato por parte de Selva Digital.
10. En caso de tráfico de datos extremo, Selva Digital está facultada, a su discreción, para retirar temporalmente la web del Cliente. Se entiende por ello ataques DDoS, ataques de fuerza bruta, sobrecarga del servidor o cualquier otra forma en que el Cliente perjudique al servidor de Selva Digital.
11. Si se abusa de la web o webs del Cliente y/o de Selva Digital, o si el Cliente o terceros difunden spam, Selva Digital está facultada en todo momento para denegar el acceso a la web y/o al servidor de correo correspondiente, bloquearlo y, si lo considera necesario, retirarlo. Selva Digital no responde en ningún caso de indemnización alguna al Cliente ni a terceros.
12. Además de las obligaciones legales, los daños causados por impericia o por no actuar conforme a los puntos anteriores corren por cuenta y riesgo del Cliente.
13. El Cliente es responsable de la debida seguridad de su propio equipo, de la protección de las contraseñas y demás. En ningún caso puede considerarse a Selva Digital responsable de ello. Corre por cuenta y riesgo del Cliente.

16.SEO

1. Si el Cliente no está satisfecho con el resultado del trabajo de Selva Digital en la prestación de servicios relacionados con el SEO, las Partes se consultarán para llegar a una solución razonable. En ningún caso se devolverán al Cliente los importes ya abonados. Selva Digital no garantiza expresamente ningún resultado en la prestación de servicios de SEO. Selva Digital se limita a aplicar una estrategia que ha demostrado ser eficaz.
2. Si Selva Digital pone en marcha una campaña de SEO por cuenta del Cliente, se determinará primero el presupuesto de SEO antes de que Selva Digital ejecute el trabajo. Si el Cliente desea realizar más trabajo del que permite la tarifa vigente, deberán repercutirse costes adicionales.

17.Conectividad

1. Cada mes se comprobará el consumo real del Cliente. Si el consumo difiere del paquete previsto, el paquete puede ajustarse con efectos retroactivos. Un aumento del consumo se aplicará de inmediato. Una reducción solo es posible al final del periodo de este contrato.
2. El tráfico de datos no es transferible al mes siguiente ni a otros equipos, salvo pacto en contrario.
3. Por tráfico de datos se entiende todo el tráfico de red generado por el Cliente, entrante y saliente. El tráfico entrante y el saliente se suman para calcularlo. Incluye también el tráfico de correo electrónico. El Cliente debe abstenerse de enviar mailings y/o newsletters a través de cuentas de correo estándar. Para ello se requieren cuentas especiales, que deben solicitarse por separado.
4. Selva Digital puede fijar un máximo de tráfico de datos mensual que el Cliente puede utilizar en el marco del Servicio. Si se supera ese máximo, Selva Digital está facultada para repercutir un importe adicional conforme a los importes por tráfico extra indicados en la Web. No existe responsabilidad por las consecuencias de no poder enviar, recibir, almacenar o modificar datos cuando se alcanza un límite acordado de tráfico.

18.Garantías

1. Selva Digital presta los servicios y realiza los trabajos conforme a los estándares del sector. Si se otorga alguna garantía, esta se limita a lo expresamente acordado por escrito. Durante el periodo de garantía, Selva Digital garantiza la calidad correcta y habitual de lo entregado.
2. El Cliente solo puede invocar la garantía otorgada por Selva Digital si ha cumplido íntegramente sus obligaciones de pago.
3. Si el Cliente invoca la garantía con razón, Selva Digital está obligada a reparar o sustituir gratuitamente lo entregado. Si existiera daño adicional, se aplicarán las disposiciones sobre responsabilidad de estas condiciones generales.
4. Selva Digital no garantiza que la web funcione sin errores ni interrupciones. Selva Digital se esfuerza por reparar los errores en un plazo razonable. La reparación se aplica únicamente a webs desarrolladas por Selva Digital y a fallos comunicados por el Cliente. Selva Digital está facultada para posponer la reparación hasta que se ponga en uso una nueva versión de la web.
5. El Cliente debe comunicar los defectos observados de forma inmediata y detallada por escrito a Selva Digital a través de support@selvadigital.eu, de manera que Selva Digital pueda reproducirlos y repararlos. El defecto se considera comunicado en el momento en que Selva Digital confirma al Cliente la recepción del aviso.
6. Por reparación se entiende también la aportación de soluciones temporales. La garantía no cubre la recuperación de datos dañados o perdidos. Selva Digital no está obligada a restaurar esos datos. Si así se acuerda, Selva Digital puede colaborar dentro de lo razonable, pero nunca es responsable de la restauración de datos dañados o perdidos. El Cliente debe adoptar en todo momento medidas para prevenir y limitar fallos, defectos, daños y/o pérdida de datos, se basen o no en información facilitada por Selva Digital.
7. Durante el periodo de garantía, el Cliente solo puede acogerse a esta disposición de garantía y Selva Digital no está obligada a indemnizar los daños causados por los defectos observados durante ese periodo.
8. Si un defecto durante el periodo de garantía no está cubierto por la reparación gratuita, el Cliente abonará los costes correspondientes.

19.Privacidad, tratamiento de datos y seguridad

1. Selva Digital tratará con cuidado los datos (personales) del Cliente y de la web y solo los utilizará conforme a la declaración de privacidad. Si se le solicita, Selva Digital informará al interesado. Las preguntas sobre el tratamiento de datos personales y la información adicional pueden enviarse por correo a hola@selvadigital.eu.
2. El Cliente es responsable del tratamiento de los datos que se traten utilizando un servicio de Selva Digital. El Cliente garantiza además que el contenido de los datos no es ilícito y no vulnera derechos de terceros. El Cliente mantiene indemne a Selva Digital frente a cualquier reclamación (judicial) relacionada con esos datos o con la ejecución del contrato.
3. Si el contrato obliga a Selva Digital a prestar seguridad para la información, dicha seguridad cumplirá las especificaciones acordadas y un nivel de seguridad que no resulte irrazonable atendiendo al estado de la técnica, la sensibilidad de los datos y los costes correspondientes.

20.Inteligencia artificial

1. Selva Digital puede utilizar herramientas de inteligencia artificial en la prestación de sus servicios, incluidas la redacción, el análisis, el diseño y el desarrollo de software. Selva Digital sigue siendo responsable de la calidad de sus entregables según lo acordado; los entregables se someten a revisión humana antes de la entrega. El uso de herramientas de IA en el proceso de producción no genera por sí solo ninguna obligación de etiquetado o divulgación respecto del entregable.
2. Cuando un entregable contenga funcionalidad de IA (como un chatbot o una función generadora de contenido), el Cliente tiene la condición de responsable del despliegue de ese sistema de IA en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA) desde el momento de la entrega. En el momento de la entrega, Selva Digital configura los avisos de transparencia exigidos en ese momento. Tras la entrega, el Cliente es responsable del uso del sistema, del mantenimiento de esos avisos, de la supervisión humana y de informar a los usuarios finales, salvo que se haya acordado expresamente el mantenimiento del sistema.
3. Los servicios no incluyen el desarrollo, el suministro ni el despliegue de sistemas de IA de alto riesgo en el sentido del Reglamento de IA, salvo pacto expreso por escrito en condiciones específicas. Las solicitudes o modificaciones que hicieran que un sistema pasara a considerarse de alto riesgo quedan fuera del alcance del contrato.
4. Selva Digital no actúa como proveedor de un sistema de IA en el sentido del Reglamento de IA. La configuración e integración de sistemas de IA de terceros no convierte a Selva Digital en su proveedor.
5. El Cliente garantiza que los datos que facilita para su tratamiento con herramientas de IA pueden tratarse lícitamente con esa finalidad. Las disposiciones sobre responsabilidad de estas condiciones generales se aplican íntegramente a los servicios que impliquen IA.

21.Reserva de dominio

1. Selva Digital entrega todos los bienes con reserva de dominio hasta que el Cliente haya abonado íntegramente todos los importes que adeude a Selva Digital.
2. Selva Digital está facultada para retener los datos, archivos, webs y demás recibidos o creados por ella si el Cliente todavía no ha cumplido (íntegramente) sus obligaciones de pago, pese a existir una obligación de transmisión o entrega por parte de Selva Digital.
3. Los costes y demás daños (indirectos) derivados de la custodia de los productos adquiridos corren por cuenta y riesgo del Cliente y serán reembolsados por este a Selva Digital a la primera solicitud.

22.Suspensión

1. Selva Digital está facultada para retener los datos, archivos, webs y demás recibidos o realizados por ella si el Cliente todavía no ha cumplido (íntegramente) sus obligaciones de pago.
2. Selva Digital está facultada para suspender el cumplimiento de sus obligaciones en cuanto el Cliente incurra en mora respecto del cumplimiento de cualquier obligación derivada del contrato, incluido el retraso en el pago de sus facturas. La suspensión se confirmará de inmediato al Cliente por escrito. En ese caso, Selva Digital no responde de los daños, en cualquier forma, derivados de la suspensión de sus actividades.
3. Siempre que se haya acordado expresamente y por anticipado en el contrato, Selva Digital está facultada, en caso de incumplimiento de la obligación de pago derivada del contrato, a retirar la web y/o a retirar el nombre de dominio y venderlo a un tercero o dejarlo temporalmente fuera de uso. En ese caso, Selva Digital no responde de los daños, en cualquier forma, que el Cliente sufra por ello.

23.Fuerza mayor

1. Selva Digital no responde cuando no puede cumplir sus obligaciones contractuales por una situación de fuerza mayor.
2. La fuerza mayor por parte de Selva Digital incluye, en todo caso y sin carácter limitativo: (i) fuerza mayor de los proveedores de Selva Digital, (ii) incumplimiento correcto de las obligaciones de los proveedores, (iii) defectos de bienes, equipos, software o materiales de terceros, (iv) medidas gubernamentales, (v) cortes de suministro eléctrico, (vi) fallos de internet, de la red de datos y de las instalaciones de telecomunicaciones (por ejemplo por ciberdelincuencia, hackeo y ataques DDoS), (vii) catástrofes naturales, (viii) guerra y atentados terroristas, (ix) problemas generales de transporte y (x) otras situaciones que, a juicio de Selva Digital, escapen a su control y que impidan temporal o permanentemente el cumplimiento de sus obligaciones.
3. Si una situación de fuerza mayor se prolonga más de 2 meses, cualquiera de las partes puede resolver el contrato por escrito. Si con arreglo al contrato ya se hubieran ejecutado prestaciones, en tal caso la liquidación se realizará de forma proporcional, sin obligación alguna de una parte frente a la otra.
4. Si al producirse la fuerza mayor Selva Digital ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones, o solo puede cumplirlas parcialmente, está facultada para facturar por separado la parte ya entregada o entregable, y el Cliente está obligado a abonar esa factura.

24.Limitación de responsabilidad

1. En caso de incumplimiento imputable a Selva Digital, esta solo está obligada a indemnizar si el Cliente ha requerido en mora a Selva Digital dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento del incumplimiento y Selva Digital no lo ha subsanado en el plazo razonable indicado en el requerimiento. El requerimiento debe ser por escrito y contener una descripción del incumplimiento o del defecto lo bastante precisa como para que Selva Digital pueda responder adecuadamente.
2. Si la prestación de servicios y/o la ejecución de encargos por Selva Digital da lugar a su responsabilidad, esta se limita al importe asegurado por responsabilidad. Por daño directo se entiende: los costes razonables incurridos para limitar o evitar el daño directo, para determinar la causa del daño, el daño directo, la responsabilidad y la forma de reparación, así como los costes de las medidas de emergencia.
3. Selva Digital no responde del daño consecuencial, el daño indirecto, el daño comercial, el lucro cesante y/o la pérdida sufrida, los ahorros no obtenidos, el daño por interrupción de la actividad ni el daño derivado del uso de los servicios prestados por Selva Digital, el daño por pérdida de datos, el daño por superación de los plazos de entrega, el daño consecuencial y por retraso y el daño por intereses.
4. Solo en caso de incumplimiento imputable respecto de las garantías acordadas por Selva Digital sobre el resultado, la funcionalidad y la calidad de la web entregada se acepta una responsabilidad limitada.
5. Selva Digital no responde de los daños que sean o puedan ser consecuencia de una acción u omisión derivada de información (incompleta y/o incorrecta) de la web o de las webs enlazadas.
6. Selva Digital no es responsable de los errores y/o irregularidades en el funcionamiento de la web ni responde de los fallos o de la indisponibilidad de la web y de los servicios, sea cual sea el motivo. Esto incluye la indisponibilidad de la web del Cliente por una avería imprevista o por fuerza mayor. Solo si una avería dura más de 72 horas puede exigirse responsabilidad a Selva Digital por el daño directo, con el límite del importe asegurado por Selva Digital.
7. Selva Digital no responde de la transmisión correcta y completa del contenido de los correos enviados por ella o en su nombre, ni de su recepción a tiempo.
8. Queda excluida la responsabilidad de Selva Digital por (el funcionamiento de) plugins de terceros.
9. Selva Digital tampoco responde de los daños producidos como consecuencia de, o en relación con, cambios realizados o trabajos ejecutados en las webs creadas por Selva Digital sin su autorización expresa.
10. El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de la información y de los deseos que facilite respecto del encargo. Selva Digital excluye expresamente toda responsabilidad por los daños (consecuenciales) derivados del uso de los servicios prestados por Selva Digital y de los diseños creados y desarrollados por ella.
11. Todas las reclamaciones del Cliente por incumplimientos de Selva Digital caducan si no se comunican por escrito y de forma motivada a Selva Digital dentro de las 72 horas siguientes a que el Cliente conociera o razonablemente pudiera haber conocido los hechos en que se basan.
12. La responsabilidad de Selva Digital termina en todo caso transcurridos seis meses desde la terminación del contrato entre las Partes.

25.Derechos de propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual y de autor de Selva Digital corresponden a Selva Digital y no se transmiten al Cliente, salvo pacto expreso en contrario. Los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños gráficos de la web pueden transmitirse al Cliente mediante documento privado, pudiendo Selva Digital repercutir los costes correspondientes.
2. Fuera del alcance de la licencia, queda prohibido al Cliente publicar, reproducir, modificar o poner a disposición de terceros (los códigos fuente de) la web sin autorización previa expresa y por escrito de Selva Digital. Si el Cliente desea introducir cambios, Selva Digital debe aprobarlos expresamente. Queda prohibido al Cliente utilizar los productos que sean propiedad intelectual de Selva Digital de una forma distinta a la acordada en el contrato.
3. Todo el contenido facilitado por el Cliente sigue siendo propiedad del Cliente y no se transmite a Selva Digital.
4. Toda infracción por el Cliente de los derechos de propiedad intelectual de Selva Digital se sancionará con una pena única de 10.000 € (en letra: diez mil euros) y una pena de 500 € (en letra: quinientos euros) por cada día que continúe la infracción, hasta un máximo de 10.000 €. Ello no afecta al derecho de Selva Digital a reclamar una indemnización adicional si el daño sufrido supera ese importe.

26.Confidencialidad

1. Selva Digital y el Cliente se comprometen a mantener confidencial toda la información confidencial obtenida en el marco de un encargo. La confidencialidad se deriva del encargo o cabe esperar razonablemente que se derive de la naturaleza confidencial de la información.
2. Si una disposición legal o una resolución judicial obliga a Selva Digital a revelar información confidencial a un tercero designado por la ley o por un juez competente, y Selva Digital no puede acogerse a un derecho de secreto, Selva Digital no está obligada a indemnizar y el Cliente no tiene derecho a resolver el contrato.
3. La obligación de confidencialidad se impone también por Selva Digital y por el Cliente a los terceros que contraten.

27.Indemnidad y exactitud de la información

1. El Cliente es responsable de la exactitud, la fiabilidad y la integridad de todos los datos, información, documentos y/o registros que facilite a Selva Digital en el marco de un encargo. El Cliente también es responsable cuando esa información proceda de terceros.
2. El Cliente mantiene indemne a Selva Digital frente a cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento, o del cumplimiento tardío, de las obligaciones mencionadas en el apartado anterior.
3. El Cliente mantiene indemne a Selva Digital frente a las reclamaciones de terceros, incluidas, entre otras, las relativas a derechos de propiedad intelectual sobre los datos, la información y el contenido facilitados por el Cliente que puedan utilizarse durante la ejecución del contrato.
4. Si el Cliente facilita a Selva Digital archivos electrónicos, software o soportes de información, garantiza que están libres de virus y defectos.

28.Reclamaciones

1. Si el Cliente no está satisfecho con el servicio o los productos de Selva Digital, o tiene alguna otra queja sobre la ejecución de su encargo, está obligado a comunicarla lo antes posible y, como máximo, en las 2 semanas siguientes al motivo que la originó. Las reclamaciones pueden comunicarse a hola@selvadigital.eu con el asunto «reclamación».
2. La reclamación debe estar suficientemente motivada y/o explicada por el Cliente para que Selva Digital pueda tramitarla.
3. Selva Digital responderá a la reclamación lo antes posible y, como máximo, en los 7 días siguientes a su recepción.
4. Las partes intentarán alcanzar juntas una solución.

29.Ley aplicable

1. A la relación jurídica entre Selva Digital y el Cliente se le aplica la ley española. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías (CISG).
2. Selva Digital puede modificar unilateralmente estas condiciones generales en cualquier momento. La versión más reciente está disponible en la web.
3. Todos los litigios derivados del contrato entre Selva Digital y el Cliente, o que sean consecuencia de él, se someterán al órgano competente del Servicio Común Procesal General, sede de Girona, salvo que normas de derecho imperativo señalen otro órgano competente.