Algemene voorwaarden

(Noah Merlijn Winkelman) – hierna: Selva Digital

Het bedrijf Selva Digital staat als autónomo ingeschreven onder de naam Noah Merlijn Winkelman bij de Kamer van Koophandel onder nummer Y4843247J en is gevestigd aan Carrer Torrent Gran 1 (17253) in Vall-llobrega.

1.Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen in de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• Onderneming: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Klant: de Onderneming die (op afstand) een overeenkomst sluit met Selva Digital.
• Diensten: de diensten die Selva Digital aanbiedt zijn het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, evenals het onderhoud van websites en webshops, hostingdiensten, ICT-diensten, socialmediabeheer, SEO, AI-integratie en -implementatie, en de registratie van domeinnamen.
• Abonnement: de overeenkomst voor hosting, SEO, socialmediabeheer en/of onderhoud die de Klant opdraagt.
• Opdracht: de uitvoering door Selva Digital van de opdrachtovereenkomst met betrekking tot de door de Klant gevraagde diensten.
• Website: de website die Selva Digital gebruikt is https://selvadigital.eu/.

2.Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Selva Digital, op elke overeenkomst tussen Selva Digital en de Klant en op elke dienst die Selva Digital aanbiedt.
2. Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt de Klant de gelegenheid deze voorwaarden op onze website te lezen. De overeenkomst verwijst naar deze algemene voorwaarden op onze website. Met de aanvaarding van de overeenkomst, hetzij door ondertekening hetzij door bevestiging per e-mail, worden de algemene voorwaarden geacht te zijn aanvaard.
3. Afwijken van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties is afwijking mogelijk als dat uitdrukkelijk schriftelijk tussen Selva Digital en de Klant is overeengekomen. De eventuele toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van de Klant. Wat in de overeenkomst is afgesproken gaat voor op deze algemene voorwaarden.
5. Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of geheel of gedeeltelijk worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling met hetzelfde doel als de oorspronkelijke.
6. Onduidelijkheid over de inhoud of uitleg, of situaties die deze algemene voorwaarden niet regelen, worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

3.Het aanbod

1. Alle aanbiedingen van Selva Digital zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Is het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig, dan wordt dat uitdrukkelijk in het aanbod genoemd.
2. Selva Digital is alleen aan een aanbod gebonden als de Klant de aanvaarding daarvan binnen 14 dagen schriftelijk bevestigt, tenzij een andere termijn is afgesproken. Niettemin heeft Selva Digital het recht een aanbod aan een potentiële Klant te weigeren of te wijzigen om een voor Selva Digital geldige reden.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten, gedetailleerd genoeg om de Klant een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Selva Digital niet. Afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Alle aanbiedingen worden bovendien gedaan op basis van de door de Klant verstrekte gegevens. Aanbiedingen vervallen als die gegevens onjuist of onvolledig zijn.
4. Levertijden in het aanbod van Selva Digital zijn indicatief en geven de Klant bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
5. Een samengestelde offerte verplicht Selva Digital niet tot levering van een deel van de in het aanbod of de offerte opgenomen prestaties tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

4.Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van de offerte of het aanbod, wat gebeurt door de overeenkomst te ondertekenen en te retourneren.
2. Heeft de Klant het aanbod aanvaard door Selva Digital opdracht te geven, dan bevestigt Selva Digital de opdracht schriftelijk per e-mail. Elk aanbod is maximaal 14 dagen geldig; daarna kan Selva Digital er niet meer aan worden gehouden.
3. Selva Digital is niet aan een aanbod gebonden als de Klant redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. De Klant kan aan die fout geen rechten ontlenen.
4. Mondelinge afspraken zijn alleen geldig wanneer Selva Digital ze per e-mail aan de Klant bevestigt.
5. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Ondernemingen. Het herroepingsrecht geldt in het bijzonder niet voor abonnementen en voor de aankoop van een domeinnaam.
6. Annuleert de Klant een reeds bevestigde opdracht, dan worden de daadwerkelijk gemaakte kosten aan de Klant doorberekend, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

5.Duur van de overeenkomst

1. Als tussen de Klant en Selva Digital een overeenkomst tot stand komt, is de duur daarvan zoals partijen zijn overeengekomen.
2. De diensten voor onderhoud en hosting worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. De overeenkomst voor SEO, socialmediabeheer en onderhoud heeft een minimumduur van 3 maanden. Na afloop van de overeenkomst wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met telkens 6 maanden, tenzij het tijdig en juist is opgezegd. De opzegtermijn voor een SEO-overeenkomst is 30 dagen vóór de einddatum van de overeenkomst.
4. Zowel de Klant als Selva Digital kan de overeenkomst ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming, mits de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog na te komen en daarin toerekenbaar tekort is geschoten. Hieronder vallen ook de betalings- en medewerkingsverplichtingen van de Klant.
5. Selva Digital behoudt te allen tijde het recht een overeenkomst volledig te factureren of te beëindigen als de Klant materiaal dat essentieel is voor de uitvoering van de opdracht niet of niet op tijd aanlevert, met inachtneming van een termijn van 10 kalenderdagen nadat om het materiaal is gevraagd. Onder materiaal wordt in ieder geval verstaan: teksten, afbeeldingen of inloggegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de betreffende opdracht.
6. Selva Digital kan de overeenkomst voortijdig beëindigen als de Klant zelf onderhoud heeft uitgevoerd, of door derden heeft laten uitvoeren, op de door Selva Digital gemaakte websites met software die niet overeenkomt met de door Selva Digital aanbevolen systemen, tenzij Selva Digital daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
7. De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet als Selva Digital op het moment van ontbinding werkzaamheden heeft verricht of diensten heeft geleverd. De Klant moet de afgesproken vergoeding betalen.
8. De Klant heeft niet het recht een overeenkomst voortijdig te beëindigen. Tenzij anders afgesproken is de Klant bij voortijdige beëindiging ten minste 50% van de afgesproken prijs verschuldigd, te vermeerderen met de kosten die Selva Digital bij de uitvoering van de opdracht heeft gemaakt.

6.Abonnementen

1. Bij het aangaan van de overeenkomst voor onderhoud en/of hosting wordt de overeenkomst aangegaan in de vorm van een abonnement. Een abonnement wordt in beginsel voor onbepaalde tijd gesloten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een sharedhostingabonnement kan alleen voor de duur van één jaar worden aangegaan. Na afloop wordt het abonnement stilzwijgend verlengd, tenzij het tijdig en juist wordt opgezegd.
2. Opzeggen kan alleen schriftelijk, waaronder per e-mail. Opzeggen per e-mail kan naar hola@selvadigital.eu, onder vermelding van naam en contactgegevens van de persoon en de reden van opzegging.
3. Opzeggen van een abonnement voor onbepaalde tijd kan alleen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het verstrijken van de eerstvolgende factuurdatum. Abonnementen voor onbepaalde tijd worden maandelijks gefactureerd, vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Voortijdige opzegging van een jaarabonnement is uitgesloten.
4. Selva Digital kan het abonnement onmiddellijk en zonder enige vergoeding aan de Klant ontbinden, om welke reden dan ook, wanneer: de Klant surseance van betaling heeft, in staat van faillissement verkeert of op andere wijze naar het oordeel van Selva Digital de zeggenschap over zijn vermogen heeft verloren;
5. De Klant, naar het uitsluitende oordeel van Selva Digital, ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen uit deze overeenkomst en in verzuim is;
6. De Klant de server gebruikt in strijd met de geldende wet- en regelgeving of op een wijze die Selva Digital anderszins onwenselijk acht.
7. Na afloop van het abonnement is de Klant verplicht eventuele documenten en gegevens aan Selva Digital te retourneren.

7.Meerwerk en wijzigingen

1. Blijkt tijdens de uitvoering van de overeenkomst dat die moet worden aangepast of aangevuld, of is op verzoek van de Klant extra werk nodig om het door hem gewenste resultaat te bereiken, dan is de Klant verplicht dat meerwerk te betalen tegen het afgesproken tarief. Werkzaamheden in verband met aanpassingen aan de website worden tot één maand na de factuurdatum kosteloos uitgevoerd. Daarna geldt het afgesproken uurtarief. Selva Digital is niet verplicht aan dat verzoek te voldoen en kan van de Klant verlangen daarvoor een aparte overeenkomst te sluiten.
2. Is voor de dienst een vaste prijs afgesproken, dan informeert Selva Digital de Klant over de extra kosten of de financiële gevolgen van het meerwerk.
3. Is er geen uurtarief afgesproken, dan geldt ons gebruikelijke uurtarief van € 75,- excl. IVA.

8.Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw (IVA) en andere heffingen. Als het nodig is dat Selva Digital de opdracht (deels) op locatie bij de Klant uitvoert, worden extra kosten (reis- en verblijfkosten) doorberekend. De Klant kan aan een vooraf afgegeven schatting geen rechten of verwachtingen ontlenen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief onkosten, reis- en verblijfkosten.
3. Moet Selva Digital op verzoek van de Klant op locatie werken, dan is de Klant verplicht de benodigde voorzieningen kosteloos ter beschikking te stellen.
4. Partijen kunnen afspreken dat de Klant een voorschot betaalt. Is een voorschot afgesproken, dan betaalt de Klant het resterende bedrag vóór de levering van de dienst.
5. Bij een periodieke betalingsverplichting van de Klant is Selva Digital gerechtigd de geldende prijzen en tarieven (alleen) aan te passen conform de schriftelijke voorwaarden van de overeenkomst, met inachtneming van een termijn van ten minste één maand.
6. Elke factuur van Selva Digital heeft een betaaltermijn van 14 dagen. De Klant is verplicht het afgesproken bedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen op het rekeningnummer en met de gegevens van Selva Digital.
7. Bij abonnementen voor onderhoud en hosting wordt het maandelijks verschuldigde bedrag eenmaal per maand in rekening gebracht.
8. Is voor bepaalde diensten een vaste prijs afgesproken en leidt de uitvoering daarvan tot extra werk dat redelijkerwijs niet geacht kan worden in die vaste prijs te zijn begrepen, dan is Selva Digital gerechtigd die kosten na voorafgaande melding aan de Klant door te berekenen.
9. Selva Digital is gerechtigd tarieven en voorwaarden van aangeboden diensten en producten te wijzigen. De Klant wordt daarover 7 dagen vooraf geïnformeerd.
10. Komt de Klant zijn (betalings)verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig na, dan is Selva Digital gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de Klant (aantoonbaar) aan die verplichtingen heeft voldaan.

9.Incassobeleid

1. Voldoet de Klant zijn betalingsverplichting niet binnen 14 dagen, dan is hij in verzuim.
2. Heeft de Klant niet binnen 14 dagen na de vervaldatum betaald, dan brengt Selva Digital zonder nadere aankondiging € 40 administratiekosten in rekening en is vanaf die dag de wettelijke handelsrente verschuldigd.
3. Heeft Selva Digital meer of hogere redelijkerwijs noodzakelijke kosten gemaakt, dan komen die kosten voor vergoeding in aanmerking. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen voor rekening van de Klant.

10.Uitvoering van de diensten

1. Selva Digital zal zich inspannen de overeenkomst met de grootst mogelijke zorg uit te voeren, zoals van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is afgesproken en gedetailleerd omschreven.
2. Tijdens de uitvoering van de diensten is Selva Digital niet gehouden aanwijzingen van de Klant op te volgen als die de inhoud of omvang van de afgesproken diensten wijzigen. Leiden die aanwijzingen tot extra werk voor Selva Digital, dan is de Klant verplicht de extra of aanvullende kosten te betalen.
3. Selva Digital is gerechtigd naar eigen inzicht derden in te schakelen bij de uitvoering van de diensten.
4. Maakt Selva Digital op grond van de overeenkomst ook back-ups van de gegevens van de Klant, dan maakt zij die volgens de overeenkomst op vaste momenten en bewaart zij ze gedurende de afgesproken termijn. De Klant blijft echter verantwoordelijk voor het naleven van de op hem van toepassing zijnde wettelijke bewaar- en administratieplichten.

11.Levering

1. De levertermijn is de termijn die in de overeenkomst staat, tenzij Selva Digital daarin uitdrukkelijk anders vermeldt. Wordt de start, de voortgang of de levering van de diensten of werkzaamheden vertraagd doordat de Klant niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende meewerkt, de betaling of aanbetaling niet op tijd door Selva Digital is ontvangen, of door andere omstandigheden die voor rekening en risico van de Klant komen, dan heeft Selva Digital recht op een redelijke verlenging van de levertijd. Een redelijke verlenging is ten minste 14 dagen vanaf de leverdag zoals in de overeenkomst vermeld.
2. De Klant is verplicht binnen 10 dagen de gevraagde informatie aan te leveren die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Wordt die termijn overschreden, dan heeft Selva Digital het recht extra kosten in rekening te brengen voor zover redelijkerwijs nodig voor de uitvoering.
3. Is sprake van gefaseerde uitvoering, of moet de Klant goedkeuring geven, dan is Selva Digital gerechtigd de uitvoering of de levering op te schorten totdat de Klant die goedkeuring heeft gegeven.
4. Selva Digital spant zich in de dienst binnen de afgesproken termijn te realiseren, voor zover dat redelijkerwijs mag worden verwacht. Bij spoed is de Klant verplicht een spoedtoeslag te betalen.
5. Selva Digital heeft het recht alle door haar ontworpen en/of ontwikkelde resultaten te signeren of haar naam te (laten) vermelden. Zij heeft ook het recht al haar werken, ontwerpen en alle zaken waarop haar intellectuele eigendomsrechten rusten te gebruiken voor eigen promotie en/of publiciteit, zonder (voorafgaande) uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

12.Ontwikkeling en oplevering van de website

1. De Klant is verplicht alle benodigde informatie tijdig en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van de ontwikkeling van de website.
2. Partijen leggen alle kenmerken, functionaliteiten en overige eigenschappen van de te ontwikkelen website schriftelijk vast. De website wordt uitsluitend op basis van die schriftelijke afspraken gemaakt. Zijn de gemaakte afspraken te beknopt om aan de wensen van de Klant te voldoen, dan moeten partijen met elkaar overleggen en de afspraken of de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
3. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de website te gebruiken vanaf het moment dat hij zijn (betalings)verplichtingen volledig is nagekomen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. De bronbestanden zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het gebruik door de Klant. Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden bronbestanden niet aan de Klant geleverd.
4. De door Selva Digital ontwikkelde website is opgeleverd wanneer de Klant deze heeft ondertekend of uitdrukkelijk heeft goedgekeurd, met een maximumtermijn van 1 maand na de factuurdatum. De Klant kan daarvoor de schriftelijke afspraken nalopen. Verstrijkt die termijn ongebruikt, dan wordt de Klant geacht de opgeleverde website te hebben goedgekeurd. Partijen kunnen een testperiode afspreken waarin de Klant eventuele fouten en/of gebreken noteert. Die moeten schriftelijk aan Selva Digital worden gemeld. Het herstel daarvan komt voor rekening van Selva Digital, tenzij ze het gevolg zijn van gebruiksfouten of andere fouten die niet aan Selva Digital toe te rekenen zijn.
5. Moeten na de testperiode en/of oplevering wijzigingen aan de website worden aangebracht, al dan niet op verzoek van de Klant, die niet eerder schriftelijk zijn afgesproken, dan moeten die wijzigingen op basis van een nieuwe overeenkomst worden uitgevoerd.
6. De Klant mag binnen de gemaakte afspraken wijzigingen aanbrengen in de boomstructuren en onderliggende pagina's, bijvoorbeeld voor het dagelijks gebruik van de website.
7. Is dat uitdrukkelijk afgesproken, dan kan de Klant een op maat gemaakte website alleen gebruiken in combinatie met de met Selva Digital afgesproken hostingdiensten.
8. Wil de Klant een variant of afgeleide maken van het ontwerp van de website van Selva Digital, of van onderdelen daarvan, dan moet Selva Digital daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geven. Zonder toestemming wordt elke aanpassing gezien als een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Selva Digital.
9. Moet de Klant instemmen met een verzoek van Selva Digital, dan is de reactietermijn 10 kalenderdagen. Reageert de Klant niet binnen die termijn, dan wordt hij geacht stilzwijgend te hebben ingestemd. Moeten daarna alsnog wijzigingen worden doorgevoerd, dan kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
10. Selva Digital mag reeds gerealiseerde websites voor promotionele doeleinden gebruiken. Onder promotie wordt verstaan: het plaatsen van een voettekst die verwijst naar https://selvadigital.eu en het recht de opgeleverde website op te nemen in het eigen portfolio van Selva Digital.

13.Gebruik en onderhoud van de website

1. Selva Digital stelt de in opdracht van de Klant ontwikkelde website (en de eventuele bijbehorende gebruikersdocumentatie) aan de Klant ter beschikking voor gebruik.
2. Alleen als dat schriftelijk is afgesproken worden de broncode en/of de technische documentatie aan de Klant ter beschikking gesteld; alleen in dat geval is de Klant gerechtigd wijzigingen in de website aan te brengen.
3. Selva Digital is niet verplicht (hulp)programma's of (data)bibliotheken ter beschikking te stellen.
4. Is dat afgesproken, dan verricht Selva Digital onderhoud aan de website. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot wat partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Ook zonder uitdrukkelijke afspraak kan Selva Digital onderhoudswerkzaamheden verrichten of de uitvoering van haar diensten onderbreken als zij dat voor het onderhoud nodig acht. Onderhoud kan ook onderbrekingen in de dienstverlening veroorzaken, wat de Klant geen recht op schadevergoeding geeft.
5. De Klant is verplicht gebreken, fouten of andere storingen in de website schriftelijk te melden bij Selva Digital via support@selvadigital.eu, waarna Selva Digital volgens haar gebruikelijke procedures de storingen naar beste kunnen herstelt en/of verbeteringen aanbrengt. Desgewenst is Selva Digital gerechtigd eerst tijdelijke oplossingen te treffen, waarna in overleg met de Klant een structurele oplossing kan worden bedacht en uitgevoerd.
6. De Klant is verplicht op eerste verzoek zijn medewerking aan Selva Digital te verlenen.
7. Ondanks de afgesproken onderhoudsverplichtingen van Selva Digital heeft de Klant een eigen verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de website.
8. In het kader van het onderhoud is Selva Digital bevoegd (data)bestanden te controleren op onder meer computeraanvallen, computervirussen en onveilige en/of illegale handelingen, en de overige voor het onderhoud noodzakelijke handelingen te verrichten.
9. Selva Digital is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de techniek van het datanetwerk of telecommunicatienetwerk en andere wijzigingen in de door haar aangeboden diensten. Die wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de door de Klant gebruikte randapparatuur, waarvoor Selva Digital niet aansprakelijk kan worden gesteld.

14.Domeinregistratie

1. Selva Digital biedt op verzoek van de Klant domeinregistratie aan tegen de geldende tarieven. De Klant is er zelf verantwoordelijk voor op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving. De Klant is zich ervan bewust dat een domeinregistratie geen registratie van merkrechten inhoudt.
2. De registratie van de domeinnaam, waaronder de aanvraag, toewijzing, het gebruik en het houderschap, is altijd onderworpen aan de regels van de betreffende registrerende instantie. Selva Digital heeft slechts een inspanningsverplichting en geeft geen garantie over de toewijzing van een domeinnaam.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van een domeinnaam en kan Selva Digital niet aansprakelijk stellen voor de registratie van een verkeerde domeinnaam door een (typ)fout van Selva Digital. Het is aan de Klant dit te controleren en zo nodig aan te passen.
4. De Klant is Selva Digital een vergoeding verschuldigd voor de registratie, het gebruik en het houderschap van de domeinnaam. De Klant gaat een overeenkomst aan voor één jaar (12 maanden), die telkens stilzwijgend met een jaar wordt verlengd. De Klant is verplicht de vergoeding voor elk jaar vooraf te betalen.
5. De Klant vrijwaart Selva Digital voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten en voor alle aanspraken die verband houden met het gebruik en het houderschap van de domeinnaam. Daaronder vallen ook alle aanspraken van derden over de inhoud van de website waarbij Selva Digital als houder en/of beheerder van de domeinnaam aansprakelijk wordt gesteld. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle aanspraken van derden. Selva Digital zal waar mogelijk haar regresrecht uitoefenen.
6. Wil de Klant bij beëindiging van een overeenkomst voor onderhoud en/of hosting de domeinnaam en de naam van de website behouden, dan is hij verantwoordelijk voor de verhuizing van de domeinnaam en de gegevens. Is dat afgesproken, dan voert Selva Digital de verhuizing uit. De verhuizing wordt in dat geval afgerekend tegen het uurtarief uit de hoofdovereenkomst.

15.Hostingdiensten

1. Strekt de afgesproken dienst zich uit tot opslag en/of doorgifte aan derden van door de Klant aangeleverd materiaal in het kader van (web)hosting, dan geldt het volgende. Ook als Selva Digital het hostingaccount van de Klant beheert en de toegang van de Klant beperkt is tot het beheerpaneel van de website, mag Selva Digital beperkingen stellen aan de omvang van het hostingaccount.
2. Het is de Klant verboden via zijn website informatie te publiceren en te verspreiden die in strijd is met wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval: informatie zonder toestemming van de auteursrechthebbende, lasterlijke informatie, of informatie die beledigt, discrimineert, bedreigt, racistisch van aard is, haat zaait, kinderpornografie bevat of anderszins strafbaar is. Ook informatie die de privacy van derden schendt (waaronder stalking), evenals torrents, spam en hyperlinks die naar zulke informatie op websites van derden verwijzen.
3. Bij (mogelijke) strafbare feiten is Selva Digital gerechtigd daarvan aangifte te doen en de door de Klant verstrekte informatie aan de bevoegde autoriteiten te overhandigen, en alle handelingen te verrichten die in het kader van het onderzoek van haar worden verlangd.
4. Selva Digital is gerechtigd de overeenkomst met de Klant te ontbinden en/of te beëindigen bij misbruik als bedoeld in het vorige lid en/of bij mogelijke strafbare feiten van de Klant.
5. De Klant vrijwaart Selva Digital voor schade als gevolg van het bovenstaande. Selva Digital is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van haar handelen.
6. De Klant onthoudt zich van het toebrengen van schade of van handelingen waarvan hij redelijkerwijs kan vermoeden dat die andere internetgebruikers of de servers schaden. Verstuurt de Klant spam, wordt hij daar herhaaldelijk voor gewaarschuwd en tijdelijk geschorst, dan heeft Selva Digital het recht hem permanent de toegang te ontzeggen, zonder vergoeding van schade. De Klant kan zijn e-mail dan alleen gebruiken wanneer een externe e-maildienst wordt afgenomen die Selva Digital aan de domeinnaam of website kan koppelen. Het verwijderen van e-mail uit het afgenomen (hosting)pakket om deze reden leidt niet tot prijsverlaging.
7. Het is de Klant verboden de diensten door te verkopen en/of te verhuren, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
8. Selva Digital kan een maximum stellen aan de opslagruimte die de Klant in het kader van de Dienst mag gebruiken. Wordt dat maximum overschreden, dan is Selva Digital bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens wanneer een afgesproken opslaglimiet is bereikt.
9. De Klant verleent Selva Digital hierbij een onbeperkte licentie om alle materialen die de Klant via de systemen van Selva Digital verspreidt te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op de wijze die Selva Digital passend acht, maar uitsluitend voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst door Selva Digital.
10. Bij extreem dataverkeer is Selva Digital gerechtigd naar eigen inzicht de website van de Klant tijdelijk offline te halen. Daaronder worden verstaan DDoS-aanvallen, brute-force-aanvallen, overbelasting van de server of als de Klant op andere wijze overlast veroorzaakt op de server van Selva Digital.
11. Wordt de website of worden de websites van de Klant en/of Selva Digital misbruikt en/of wordt door de Klant en/of derden spam verspreid, dan is Selva Digital te allen tijde gerechtigd de toegang tot de betreffende website en/of e-mailserver te ontzeggen, deze te blokkeren en, indien Selva Digital dat nodig acht, offline te halen. Selva Digital is in geen geval aansprakelijk voor enige vergoeding aan de Klant en/of derden.
12. Naast de verplichtingen uit de wet komt schade door ondeskundigheid of het niet handelen conform de bovenstaande punten voor rekening en risico van de Klant.
13. De Klant is verantwoordelijk voor de deugdelijke beveiliging van zijn eigen computer, de bescherming van wachtwoorden en meer. Selva Digital kan daarvoor in geen geval verantwoordelijk worden gehouden. Dit komt voor risico en rekening van de Klant.

16.SEO

1. Is de Klant niet tevreden over het resultaat van de werkzaamheden van Selva Digital op het gebied van SEO-gerelateerde diensten, dan overleggen partijen met elkaar om tot een redelijke oplossing te komen. Reeds betaalde bedragen worden in geen geval aan de Klant terugbetaald. Selva Digital garandeert uitdrukkelijk geen resultaten bij het leveren van SEO-gerelateerde diensten. Selva Digital past uitsluitend een strategie toe die effectief is gebleken.
2. Zet Selva Digital namens de Klant een SEO-campagne op, dan wordt eerst het budget voor de SEO bepaald voordat Selva Digital de werkzaamheden uitvoert. Wil de Klant meer werk laten uitvoeren dan binnen het geldende tarief mogelijk is, dan moeten extra kosten in rekening worden gebracht.

17.Connectiviteit

1. Elke maand wordt het feitelijke verbruik van de Klant gecontroleerd. Wijkt het verbruik af van het verwachte pakket, dan kan het pakket met terugwerkende kracht worden aangepast. Een verhoging van het verbruik wordt direct doorgevoerd. Een verlaging is alleen mogelijk aan het einde van de looptijd van deze overeenkomst.
2. Dataverkeer is niet overdraagbaar naar de volgende maand en/of naar andere apparatuur, tenzij anders is afgesproken.
3. Onder dataverkeer wordt verstaan al het door de Klant gegenereerde netwerkverkeer, inkomend en uitgaand. Inkomend en uitgaand verkeer worden bij elkaar opgeteld om het dataverkeer te berekenen. Daaronder valt ook e-mailverkeer. De Klant moet zich onthouden van het versturen van mailings en/of nieuwsbrieven via standaard e-mailaccounts. Daarvoor zijn speciale e-mailaccounts nodig, die apart moeten worden aangevraagd.
4. Selva Digital kan een maximum stellen aan het dataverkeer per maand dat de Klant in het kader van de Dienst mag gebruiken. Wordt dat maximum overschreden, dan is Selva Digital bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de op de Website vermelde bedragen voor extra dataverkeer. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens wanneer een afgesproken limiet voor dataverkeer is bereikt.

18.Garanties

1. Selva Digital verricht de diensten en werkzaamheden conform de in de sector geldende normen. Wordt een garantie gegeven, dan is die beperkt tot wat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Gedurende de garantieperiode garandeert Selva Digital de deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het geleverde.
2. De Klant kan alleen een beroep doen op de door Selva Digital gegeven garantie als hij zijn betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
3. Doet de Klant terecht een beroep op de garantie, dan is Selva Digital verplicht het geleverde kosteloos te herstellen of te vervangen. Is er sprake van aanvullende schade, dan gelden de aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden.
4. Selva Digital garandeert niet dat de website zonder fouten en/of onderbrekingen functioneert. Selva Digital spant zich in fouten binnen een redelijke termijn te herstellen. Het herstel geldt alleen voor websites die door Selva Digital zijn ontwikkeld en voor storingen die door de Klant zijn gemeld. Selva Digital is gerechtigd het herstel uit te stellen tot een nieuwe versie van de website in gebruik wordt genomen.
5. De Klant moet de geconstateerde gebreken onmiddellijk en gedetailleerd schriftelijk melden bij Selva Digital via support@selvadigital.eu, zodanig dat Selva Digital de gebreken kan reproduceren en herstellen. Het gebrek is gemeld op het moment dat Selva Digital de Klant een bevestiging van de melding verstrekt.
6. Onder herstel wordt ook verstaan het bieden van tijdelijke oplossingen. De garantie dekt niet het herstel van beschadigde of verloren gegevens. Selva Digital is niet verplicht die gegevens te herstellen. Is dat afgesproken, dan kan Selva Digital binnen redelijke grenzen meewerken, maar zij is nooit verantwoordelijk voor het herstel van beschadigde of verloren gegevens. De Klant moet te allen tijde maatregelen nemen om storingen, gebreken, beschadiging en/of verlies van gegevens te voorkomen en te beperken, al dan niet op basis van door Selva Digital verstrekte informatie.
7. Gedurende de garantieperiode kan de Klant uitsluitend een beroep doen op deze garantiebepaling en is Selva Digital niet gehouden schade te vergoeden die door de in die periode geconstateerde gebreken is veroorzaakt.
8. Valt een gebrek tijdens de garantieperiode niet onder kosteloos herstel, dan vergoedt de Klant de daarmee gemoeide kosten.

19.Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Selva Digital gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Klant en van de website en gebruikt die uitsluitend conform de privacyverklaring. Op verzoek informeert Selva Digital de betrokkene daarover. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail naar hola@selvadigital.eu.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met behulp van een dienst van Selva Digital worden verwerkt. De Klant garandeert bovendien dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen rechten van derden schendt. De Klant vrijwaart Selva Digital tegen elke (rechts)vordering die met die gegevens of met de uitvoering van de overeenkomst verband houdt.
3. Is Selva Digital op grond van de overeenkomst gehouden tot beveiliging van informatie, dan voldoet die beveiliging aan de afgesproken specificaties en aan een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daarmee gemoeide kosten, niet onredelijk is.

20.Kunstmatige intelligentie

1. Selva Digital mag bij de uitvoering van haar diensten hulpmiddelen op het gebied van kunstmatige intelligentie gebruiken, onder meer voor het schrijven, analyseren, ontwerpen en ontwikkelen van software. Selva Digital blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van haar opgeleverde werk zoals afgesproken; opgeleverd werk wordt vóór levering door een mens beoordeeld. Het gebruik van AI-hulpmiddelen in het productieproces schept op zichzelf geen verplichting tot etikettering of openbaarmaking ten aanzien van het opgeleverde werk.
2. Bevat het opgeleverde werk zelf AI-functionaliteit (zoals een chatbot of een functie die content genereert), dan geldt de Klant vanaf het moment van oplevering als gebruiksverantwoordelijke van dat AI-systeem in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening). Bij oplevering configureert Selva Digital de op dat moment vereiste transparantiemeldingen. Na oplevering is de Klant verantwoordelijk voor het gebruik van het systeem, voor het in stand houden van die meldingen, voor menselijk toezicht en voor het informeren van eindgebruikers, behalve wanneer onderhoud van het systeem uitdrukkelijk is afgesproken.
3. De diensten omvatten niet het ontwikkelen, leveren of inzetten van AI-systemen met een hoog risico in de zin van de AI-verordening, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk onder aparte voorwaarden is afgesproken. Verzoeken of wijzigingen waardoor een systeem als hoog risico zou kwalificeren, vallen buiten de reikwijdte van de overeenkomst.
4. Selva Digital treedt niet op als aanbieder van een AI-systeem in de zin van de AI-verordening. Het configureren en integreren van AI-systemen van derden maakt Selva Digital niet tot aanbieder daarvan.
5. De Klant garandeert dat de gegevens die hij aanlevert voor verwerking met AI-hulpmiddelen rechtmatig voor dat doel mogen worden verwerkt. De aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op diensten waarbij AI betrokken is.

21.Eigendomsvoorbehoud

1. Selva Digital levert alle zaken onder eigendomsvoorbehoud totdat de Klant alle aan Selva Digital verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
2. Selva Digital is gerechtigd de door haar ontvangen of gemaakte gegevens, bestanden, websites en meer onder zich te houden als de Klant zijn betalingsverplichtingen nog niet (volledig) is nagekomen, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte door Selva Digital.
3. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de gekochte producten komen voor rekening en risico van de Klant en worden op eerste verzoek door hem aan Selva Digital vergoed.

22.Opschorting

1. Selva Digital is gerechtigd de door haar ontvangen of gerealiseerde gegevens, bestanden, websites en meer onder zich te houden als de Klant zijn betalingsverplichtingen nog niet (volledig) is nagekomen.
2. Selva Digital is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zodra de Klant in verzuim is met de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, waaronder te late betaling van haar facturen. De opschorting wordt onmiddellijk schriftelijk aan de Klant bevestigd. Selva Digital is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, als gevolg van de opschorting van haar werkzaamheden.
3. Mits dat vooraf uitdrukkelijk in de overeenkomst is afgesproken, is Selva Digital bij een tekortkoming in de betalingsverplichting uit de overeenkomst gerechtigd de website offline te halen en/of de domeinnaam in te trekken en aan een derde te verkopen of tijdelijk buiten gebruik te stellen. Selva Digital is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, die de Klant daardoor lijdt.

23.Overmacht

1. Selva Digital is niet aansprakelijk wanneer zij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet kan nakomen door een overmachtssituatie.
2. Onder overmacht aan de zijde van Selva Digital wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: (i) overmacht van leveranciers van Selva Digital, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door leveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, software of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) stroomstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk en telecommunicatievoorzieningen (bijvoorbeeld door cybercriminaliteit, hacking en DDoS-aanvallen), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van Selva Digital buiten haar invloedssfeer liggen en de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Duurt een overmachtssituatie langer dan 2 maanden, dan kan de overeenkomst door elk van beide partijen schriftelijk worden ontbonden. Zijn op grond van de overeenkomst al prestaties verricht, dan vindt in dat geval naar rato afrekening plaats, zonder enige verplichting van de ene partij jegens de andere.
4. Heeft Selva Digital bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen al gedeeltelijk vervuld, of kan zij die slechts gedeeltelijk vervullen, dan is zij gerechtigd het reeds geleverde of het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Klant verplicht die factuur te voldoen.

24.Beperking van aansprakelijkheid

1. Bij een toerekenbare tekortkoming van Selva Digital is zij uitsluitend gehouden tot schadevergoeding als de Klant Selva Digital binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Selva Digital die tekortkoming vervolgens niet binnen de in de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling moet schriftelijk zijn en een zo nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming of het gebrek bevatten dat Selva Digital adequaat kan reageren.
2. Leidt de uitvoering van diensten en/of opdrachten door Selva Digital tot aansprakelijkheid van Selva Digital, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het voor aansprakelijkheid verzekerde bedrag. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt om directe schade te beperken of te voorkomen, om de oorzaak van de schade, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel vast te stellen, evenals de kosten van noodvoorzieningen.
3. Selva Digital is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, gederfde winst en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het gebruik van door Selva Digital geleverde diensten, schade door verlies van gegevens, schade door overschrijding van levertermijnen, gevolg- en vertragingsschade en renteschade.
4. Uitsluitend bij een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van door Selva Digital afgesproken garanties over het resultaat, de functionaliteit en de kwaliteit van de geleverde website wordt beperkte aansprakelijkheid aanvaard.
5. Selva Digital is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolledige en/of onjuiste) informatie op de website of op websites waarnaar wordt verwezen.
6. Selva Digital is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of de onbereikbaarheid van de website en de diensten, om welke reden dan ook. Daaronder valt ook de onbereikbaarheid van de website van de Klant door een onvoorziene storing of overmacht. Alleen als een storing langer dan 72 uur duurt, kan Selva Digital aansprakelijk worden gehouden voor de directe schade, met als maximum het door Selva Digital verzekerde bedrag.
7. Selva Digital is niet aansprakelijk voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van door of namens haar verzonden e-mails, noch voor de tijdige ontvangst daarvan.
8. Aansprakelijkheid van Selva Digital voor (de werking van) plug-ins van derden is uitgesloten.
9. Selva Digital is voorts niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van of in verband met wijzigingen die zijn aangebracht of werkzaamheden die zijn uitgevoerd in of aan de door Selva Digital gemaakte websites zonder haar uitdrukkelijke toestemming.
10. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de opdracht. Selva Digital sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor (gevolg)schade die het gevolg is van het gebruik van de door haar geleverde diensten en van de door haar ontworpen en ontwikkelde ontwerpen.
11. Alle aanspraken van de Klant wegens tekortkomingen van Selva Digital vervallen als ze niet binnen 72 uur nadat de Klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de aanspraken berusten, schriftelijk en met redenen omkleed bij Selva Digital zijn gemeld.
12. De aansprakelijkheid van Selva Digital eindigt in ieder geval zes maanden na beëindiging van de overeenkomst tussen partijen.

25.Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Selva Digital berusten bij Selva Digital en gaan niet over op de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. De intellectuele eigendomsrechten op de grafische ontwerpen van de website kunnen bij onderhandse akte aan de Klant worden overgedragen, waarbij Selva Digital gerechtigd is daarvoor kosten in rekening te brengen.
2. Buiten de reikwijdte van de licentie is het de Klant verboden (de broncodes van) de website zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Selva Digital openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen. Wil de Klant wijzigingen aanbrengen, dan moet Selva Digital uitdrukkelijk met de voorgestelde wijzigingen instemmen. Het is de Klant verboden de producten die intellectueel eigendom van Selva Digital zijn op een andere wijze te gebruiken dan in de overeenkomst is afgesproken.
3. Alle door de Klant aangeleverde content blijft eigendom van de Klant en gaat niet over op Selva Digital.
4. Elke inbreuk door de Klant op de intellectuele eigendomsrechten van Selva Digital wordt bestraft met een eenmalige boete van € 10.000 (zegge: tienduizend euro) en een boete van € 500 (zegge: vijfhonderd euro) voor elke dag dat de inbreuk voortduurt, tot een maximum van € 10.000. Dit laat het recht van Selva Digital onverlet aanvullende schadevergoeding te vorderen als de door haar geleden schade dat bedrag overstijgt.

26.Geheimhouding

1. Selva Digital en de Klant verplichten zich alle in het kader van een opdracht verkregen vertrouwelijke informatie geheim te houden. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of kan redelijkerwijs uit de aard van de informatie worden afgeleid.
2. Wordt Selva Digital door een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht vertrouwelijke informatie (mede) te verstrekken aan een door de wet of een bevoegde rechter aangewezen derde, en kan Selva Digital zich niet op een verschoningsrecht beroepen, dan is zij niet gehouden tot schadevergoeding en heeft de Klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsplicht wordt door Selva Digital en de Klant ook opgelegd aan de door hen ingeschakelde derden.

27.Vrijwaring en juistheid van informatie

1. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij in het kader van een opdracht aan Selva Digital verstrekt. De Klant is ook verantwoordelijk als die informatie van derden afkomstig is.
2. De Klant vrijwaart Selva Digital tegen elke aansprakelijkheid als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen van de in het vorige lid genoemde verplichtingen.
3. De Klant vrijwaart Selva Digital voor aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door de Klant verstrekte gegevens, informatie en content die bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gebruikt.
4. Verstrekt de Klant elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Selva Digital, dan garandeert hij dat die vrij zijn van virussen en gebreken.

28.Klachten

1. Is de Klant niet tevreden over de dienstverlening of de producten van Selva Digital, of heeft hij anderszins klachten over de uitvoering van zijn opdracht, dan is hij verplicht die klachten zo snel mogelijk te melden, maar uiterlijk binnen 2 weken na de aanleiding die tot de klacht heeft geleid. Klachten kunnen worden gemeld via hola@selvadigital.eu met als onderwerp «klacht».
2. De klacht moet door de Klant voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn om Selva Digital in staat te stellen de klacht te behandelen.
3. Selva Digital reageert zo snel mogelijk op de klacht, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst daarvan.
4. Partijen proberen samen tot een oplossing te komen.

29.Toepasselijk recht

1. Op de rechtsverhouding tussen Selva Digital en de Klant is Spaans recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Selva Digital kan deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig wijzigen. De meest recente versie staat op de website.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit of het gevolg zijn van de overeenkomst tussen Selva Digital en de Klant worden beslecht door de bevoegde rechter van het Servicio Común Procesal General, locatie Girona, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.