Soporte
Soporte para clientes
Algo roto, algo raro o un cambio pequeño. Escribe a support@selvadigital.eu y llega a quien lo construyó.
Qué cuenta como urgente
- La web está caída o muestra un error a las visitas
- Los formularios no llegan y se están perdiendo consultas
- El correo de tu dominio ha dejado de enviarse o cae en spam
- Cualquier cosa que parezca un problema de seguridad: accesos raros, cambios inesperados, un aviso del navegador
Para esas cuatro, llama al +34 972 82 72 27 además de escribir. Todo lo demás se atiende por orden en un día laborable.
Cuándo respondemos
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Madrid). Fuera de ese horario no se pierde nada, solo espera a la mañana siguiente.
Todo lo demás
- Cambios de texto e imágenes, páginas nuevas, gente nueva en el equipo
- Un cambio de precio o un horario nuevo
- Dudas sobre tu factura mensual o sobre qué cubre
- Trabajo nuevo: una tienda, una integración, un segundo idioma. Eso lleva su propio precio cerrado.
El estado de tu montaje
Cada cliente tiene el panel de una pantalla con lo que está activo y cuándo lo revisamos por última vez. Pídelo y te lo mandamos; pasará a un portal de clientes cuando esté listo.
¿Todavía no eres cliente?
La llamada gratuita de 30 minutos es la puerta de entrada. Te vas con un mapa de una página y un precio cerrado.