La situación
Mavi Moments es un servicio personal para quienes tienen, o quieren tener, una casa en la costa catalana y viven en otro sitio: Países Bajos, Bélgica, Francia, Inglaterra u otra zona de España. Vienen a comprar con seguridad, a dejar de gestionar la casa ellos mismos o a decidir qué hacer con ella: alquilarla, venderla, dejarla en herencia.
El servicio se apoya en la confianza y la calma, así que la web tenía que transmitir lo mismo. Nada de urgencia de portal inmobiliario ni de banners gritando ofertas. Quien la visita debe sentirse entendido y lo bastante seguro como para pedir una primera conversación. Ese es el único trabajo de la web.
La web
Un diseño sereno y editorial. Fotografía grande de la costa, una serif cuidada para los titulares, un toque de caligrafía solo donde hace falta, crema y oliva en lugar de colores vivos. El titular de la portada lo dice todo: más de tu casa, menos preocupaciones. El logo y la tipografía siguen la marca que la propietaria ya tenía.
Una página para cada situación. Comprar, gestionar, alquilar, asuntos legales, vender y disfrutar de la casa tienen su propia página, escrita para ese lector. Quien está pensando en comprar y quien ya tiene casa ven primeros pasos distintos.
Seis idiomas, cada uno con su propia voz. Neerlandés, inglés, español, catalán, alemán y francés. Cada idioma está escrito para sus lectores, con el trato adecuado, e indica a Google qué página es su equivalente en los demás. Un propietario alemán llega a la página en alemán.
Fotografía real y un vídeo corto. La portada se abre con un bucle lento de la costa. El vídeo se retira para quien ha pedido a su dispositivo menos movimiento.
Una página para el Mavi Freedom Fund. La empresa dedica una parte de su facturación y de su tiempo a ayudar a las mujeres a tener más control sobre su dinero. Tiene su propia página, para otro lector, accesible desde la portada, la página «Sobre nosotros» y el pie de página.
Editarla ellos mismos
La propietaria puede cambiar una frase sin llamarnos.
Páginas como bloques. Cada página se compone de secciones que la propietaria puede editar o ampliar, en todos los idiomas. El menú también es editable, submenús incluidos.
Un blog en seis idiomas. Artículos sobre compra, venta, normas de alquiler e impuestos locales, cada uno con su propia dirección por idioma. Un artículo solo aparece en los idiomas en los que está escrito y publicado, así que no hay páginas a medio traducir.
Seguro desde el diseño. El editor está tras un acceso con bloqueo tras varios intentos fallidos, y la publicación se comprueba por idioma, para que un idioma no se desajuste sin que nadie se dé cuenta.
Solicitudes que llegan
Cada solicitud del formulario llega a la bandeja de la propietaria con la dirección del visitante como respuesta. El visitante recibe una confirmación en su idioma. La misma solicitud se añade también al portal de clientes que hemos creado para ellos, para que no se pierda en un buzón.
El correo no deseado se retiene, no se tira. Un formulario así atrae bots y, de vez en cuando, a una persona real con un mensaje extraño. Las solicitudes sospechosas se retienen para revisarlas en lugar de descartarse en silencio, de modo que un propietario real siempre recibe respuesta.
Primera llamada con un clic. El botón principal reserva una conversación directamente en la agenda de la propietaria.
Que te encuentren
- Todas las páginas en todos los idiomas están en el sitemap, 92 direcciones en total, con las alternativas de idioma que esperan los buscadores.
- Títulos y descripciones por página, a partir de lo que dice cada página, así que nunca están vacíos ni copiados.
- Datos estructurados que indican a Google qué es el negocio, dónde trabaja y en qué idiomas.
- Más rápida en el móvil. En la prueba de velocidad móvil de Google, tres páginas clave pasaron de entre 84 y 91 puntos a entre 94 y 95 tras trabajar las imágenes.
- Analítica solo con consentimiento. La web solo mide las visitas de quien acepta y deja de hacerlo cuando retira el consentimiento. El aviso de cookies y la política de privacidad están en los seis idiomas.
Es SEO en el sentido más práctico: páginas que cargan, dicen lo que son y existen en el idioma adecuado.
Qué ha cambiado para ellos
Hay una web donde antes había una página de espera. Propietarios de seis países la leen en su idioma. Las solicitudes llegan a la bandeja y al portal a la vez, y la propietaria escribe artículos y cambia páginas sin esperar a un programador.
Lo que seguimos haciendo
La web está en línea e indexada. La mantenemos al día, arreglamos lo que encontramos y añadimos lo que el negocio pida, como páginas y artículos nuevos. Las actualizaciones de seguridad entran en cuanto salen, y el alojamiento, las copias y la monitorización siguen con nosotros.
Ver la webmavimoments.com
