De situatie
Twee oprichters met een opleiding voor mensen die medisch virtueel assistent willen worden, en geen website. Het domein wees nog naar een niet-gepubliceerde pagina van een sitebouwer, dus er was niets om te verhuizen en niets te bewaren.
Het vak wordt makkelijk verkeerd begrepen. Is het medisch? Heb ik een zorgachtergrond nodig? Wat doe ik de hele dag? Wie daar geen antwoord op vindt, haakt af. De site moest die vragen beantwoorden en daarna om één klein ding vragen: een e-mailadres in ruil voor een gratis checklist.
De website
Eén pagina die het verhaal op volgorde vertelt. Wat een medisch VA doet en wat niet. Waarom praktijken er zoveel vraag naar hebben. Wat je leert, voor wie de opleiding is, hoe hij is opgebouwd en de vragen die mensen stellen voordat ze zich aanmelden. De volgorde volgt de twijfels van de bezoeker.
Eén hoofdstap. De gratis checklist is de knop in de kop en onderaan elk onderdeel. WhatsApp staat ernaast voor vragen, zodat wie liever iets vraagt dan een formulier invult dat ook kan.
De oprichters zelf, geen stockfoto's. De foto's komen uit hun eigen fotoshoot. De stijl is crème, zand en saliegroen met een kop met schreef: rustig, en niet als een cursuswinkel.
Prettig op een telefoon. De kop, het formulier en de knoppen zijn op kleine schermen nagelopen tot niets meer buiten beeld liep of midden in een woord afbrak.
De checklist, van formulier tot inbox
Iemand vult naam en e-mailadres in. De site bewaart de aanmelding, zet de persoon op de juiste lijst in het mailplatform en verstuurt de checklist als link naar een pdf.
De pdf is niet openbaar. Hij gaat alleen open met de link uit de mail, dus niemand kan om het formulier heen lopen en Google kan het bestand niet indexeren.
Een mail die zij zelf kunnen herschrijven. De tekst van de mail staat in het mailplatform, niet in de site. Ze passen daar een zin aan en hij staat live, zonder ons.
Bots blijven buiten. Geautomatiseerde aanmeldingen worden gefilterd voordat ze op de lijst komen. Een echt mens met een ongewone invoer wordt niet weggegooid.
Uitschrijven is makkelijk. Elke mail heeft een link, de voettekst heeft er een pagina voor, en een uitschrijving in het mailplatform wordt teruggemeld aan de site.
Oude aanmeldingen ruimen zichzelf op. Na een vaste termijn worden gegevens automatisch verwijderd, in de site en in het mailplatform.
Een pagina voor zorgorganisaties
Naast de cursisten is er een tweede doelgroep: praktijken en zorgorganisaties die een medisch VA willen inhuren. Zij hebben een andere vraag en een andere pagina nodig.
Eigen pagina, eigen contact. Daar staan de taken die een medisch VA kan overnemen, met een kort formulier en een eigen WhatsApp-nummer. Het voorgevulde WhatsApp-bericht vraagt naar ondersteuning door een medisch VA, niet naar de opleiding.
De site volgt de bezoeker. Op die pagina spreken de kop en de voettekst organisaties aan. Op de rest van de site spreken ze cursisten aan.
Gevonden worden
Direct op het eigen domein. De site ging live op medischva-academie.nl, met één adres als hoofdadres en de www-versie die ernaar doorstuurt. Testadressen blijven buiten Google.
Opleiding en vragen beschreven voor Google. De gegevens van de opleiding en de lijst met vragen staan in een vorm die Google kan lezen.
Cookies alleen na een ja. Bezoekersstatistieken gaan pas aan na toestemming, en weigeren werkt net zo goed als accepteren. De keuze is later weer te wijzigen via de voettekst.
Wat er veranderde
De oprichters hebben een pagina die ze in een bericht kunnen sturen of in een bio kunnen zetten, en een lijst die zichzelf vult. Cursisten krijgen de eerste antwoorden zonder iemand te mailen. Zorgorganisaties hebben een plek waar ze terechtkunnen die niet de cursuspagina is.
Na de lancering
Een site is niet af als hij live gaat. Na de lancering voegden we de pagina voor zorgorganisaties toe, splitsten we de contactroute daarvoor, bouwden we het uitschrijven en scherpten we de privacykant aan. De juridische teksten komen van de klant, en wat daarin niet klopt met wat de site doet, zetten we op een lijst om na te lezen in plaats van het zelf te herschrijven.
Hosting, monitoring en updates draaien op een vast maandbedrag, en de mailopzet blijft werken als het platform iets verandert.
Bekijk de sitemedischva-academie.nl
