La situación
DairyTop vende a ganaderos de leche y criadores de terneros: leche en polvo, bolsas de calostro, pasteurizadores, cubos de bebida y alojamientos para terneros. La tienda funciona en WordPress con WooCommerce, y funciona bien. Lo que faltaba era explicar. Un ganadero que duda entre dos pasteurizadores o dos boxes quiere medidas, fotos y una respuesta clara, y una lista larga de categorías no se la da.
Además, la web tenía que funcionar en neerlandés, inglés y alemán, y un producto solo podía entregarse a clientes de los Países Bajos.
Lo que construimos en WordPress
Nos quedamos dentro de su tienda. No se movió nada, y todo lo que sigue forma parte de la web de WordPress en dairytop.eu.
Una página por grupo de producto. Alimentación de terneros, gestión del calostro y pasteurizadores tienen cada uno su página, con los productos de la tienda enlazados por número de artículo, de modo que fotos y precios coinciden siempre con la tienda. Las categorías de la tienda remiten a estas páginas.
Alojamientos explicados con planos. Las páginas de alojamiento muestran cada modelo como plano a escala, con medidas, peso y lo que incluye. Un cuestionario corto indica el modelo que encaja según el número de terneros y el establo.
Las preguntas, en un solo sitio. Una página de preguntas frecuentes, por temas, y una página de contacto con la misma estructura en todos los idiomas.
Tres idiomas, una sola estructura. Cada página existe en neerlandés, inglés y alemán con su propia dirección, y el selector de idioma lleva a la página equivalente.
El formulario de presupuesto
En las páginas de alojamiento y de pasteurizadores, cada botón de presupuesto abre el mismo formulario, con el producto elegido ya rellenado.
La solicitud llega por correo y además se guarda de forma privada en WordPress, así que no se pierde nada si un mensaje se extravía. El formulario está protegido contra el spam y las fotos que se envían con una solicitud no son accesibles públicamente.
Una regla de entrega
Un producto, el Calf's Choice Total, solo puede entregarse en los Países Bajos. Un pequeño complemento de la tienda comprueba el país de entrega al pagar y detiene el pedido con un mensaje claro, en el idioma del cliente, antes de que nadie pague.
Qué cambió para ellos
Un ganadero que llega a una página de producto ve ahora la gama, las medidas y un botón para pedir presupuesto, en su idioma. DairyTop recibe una solicitud con los datos necesarios para responder, en lugar de una llamada que empieza con "¿qué tienen?".
Lo que viene
Hay una nueva ronda de páginas de alojamiento lista y a la espera de publicarse en la tienda: dos páginas nuevas, un cuestionario más amplio y fotos de producto tomadas de la propia tienda.
Web y hosting y visibilidad en buscadores son los servicios detrás de este trabajo.
Ver la webdairytop.eu
